Технічне обслуговування
1. Гарантійний термін
З дати покупки ви насолоджуєтеся безкоштовним гарантійним обслуговуванням від 1 до 3 років. Гарантійний термін базується на каталозі різних продуктів, як показано нижче:
| ПродуктКатегорія | Гарантія | Тип послуги | |||
| 1 рік | 2-річний | 3-річний | Довічне обслуговування | ||
| PCB модуль | √ | √ | У межах гарантії:Bіншедоставка туди і назадвантажні перевезеннянесутьсявід IWAVE. Поза гарантією: обидвадоставка туди і назадвантажні перевезеннянесетьсяклієнтом. | ||
| Повні продукти з металевим корпусом | √ | √ | |||
| Термінали LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Вузькосмугова радіосистема MANET | √ | √ | |||
Поради: Гарантія поширюється лише на сам пристрій. Пакет, кабелі, програмне забезпечення, дані та інші аксесуари не входять. Упаковка, різні кабелі, програмні продукти, технічні дані та інші аксесуари тут не розглядаються.
Зобов'язання по гарантійному обслуговуванню
2. Безкоштовне гарантійне обслуговування
Якщо протягом гарантійного терміну IWAVE виникнуть будь-які проблеми з нашими товарами, за які ми відповідаємо, певний товар може бути доставлений до центру післяпродажного обслуговування IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD у Чженчжоу. Перед ремонтом команда післяпродажного обслуговування IWAVE проведе всебічний тест елементів.
І звіт про випробування буде надано клієнтам, щоб вони знали проблеми з елементами. І ми також перераховуємо рішення, як знімати ці проблеми. Зі звітом ви отримаєте більше досвіду під час використання продуктів бездротового радіо IWAVE.
Потім ці повернуті продукти будуть відремонтовані та доставлені назад клієнтам. IWAVE візьме на себе вантажні перевезення в обидві сторони.
3. Процес технічного обслуговування
4. Нижченаведені ситуації не входять до служби безкоштовного обслуговування, зауважте, що IWAVE надає платні послуги.
4.1 Пошкодження, спричинені використанням продукту за ненормальних умов роботи або з порушенням інструкцій щодо продукту.
4.2 Змінювати або порвати штрих-код без дозволу.
4.3 Поза межами гарантії: Продукт, термін дії якого перевищує гарантійний термін
4.4 Розбирайте пристрій без дозволу IWAVE.
4.5 Пошкодження, спричинені великими аваріями, стихійними лихами та іншими непереборними факторами (такими як повінь, пожежа, блискавка, землетрус тощо)
4.6 Пошкодження через невідповідну вхідну напругу.
4.7 Інші збитки, не спричинені конструкцією, технологією, виробництвом, якістю тощо.
5. Служби технічної підтримки
Якщо у вас виникли запитання щодо продукту чи якості, зверніться до онлайн-служби підтримки. Онлайн-сервіс доступний 24 години на добу. Водночас технічні інженери відповідають на запити клієнтів протягом однієї години та надають рішення.
Примітка. Право на остаточне тлумачення та зміну післяпродажних зобов’язань належить IWAVE Communication Co., LTD.