Bakım Hizmeti
1.Garanti Süresi
Satın aldığınız tarihten itibaren 1 ila 3 yıl arasında değişen ücretsiz garanti hizmetinden yararlanacaksınız. Garanti süresi, aşağıda gösterildiği gibi farklı ürün kataloğuna dayanmaktadır:
| ÜrünKategori | Garanti | Hizmet Türü | |||
| 1 yıl | 2 yıllık | 3 yıllık | Ömür Boyu Bakım | ||
| PCB Modülü | √ | √ | Garanti kapsamında:Bbaşkagidiş ve dönüş nakliyesinavlunkarşılanırIWAVE tarafından.Garanti kapsamı dışında: her ikisi degidiş ve dönüş nakliyesinavlunkarşılanacakmüşteri tarafından. | ||
| Metal Kasalı Komple Ürünler | √ | √ | |||
| LTE Terminalleri(Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Dar Bant MANET Radyo Sistemi | √ | √ | |||
İpuçları: Garanti yalnızca cihazın kendisi için geçerlidir. Paket, kablolar, yazılım, veriler ve diğer aksesuarlar dahil değildir. Ambalaj, çeşitli kablolar, yazılım ürünleri, teknik veriler ve diğer aksesuarlar burada yer almamaktadır.
Garanti hizmeti taahhüdü
2.Ücretsiz Garanti Hizmeti
IWAVE'in garanti süresi içerisinde, ürünlerimizde bizim sorumlu olduğumuz herhangi bir sorun olması durumunda, belirli ürünler IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD'nin Zhengzhou'daki satış sonrası merkezine teslim edilebilir. Tamir etmeden önce IWAVE satış sonrası ekibi ürünler üzerinde kapsamlı bir test yapacaktır.
Ve test raporu müşterilere ürün sorunlarını bilmeleri için sağlanacaktır. Ayrıca bu sorunların nasıl giderileceğinin çözümlerini de listeliyoruz. Raporlama sayesinde IWAVE kablosuz radyo ürünlerinin kullanımı sırasında daha deneyimli olacaksınız.
Daha sonra iade edilen bu ürünler tamir edilerek müşterilere geri teslim edilecektir. IWAVE çift yönlü taşımayı üstlenecek.
3.Bakım Hizmet Süreci
4.Aşağıdaki durumlar ücretsiz bakım hizmeti kapsamında değildir, IWAVE'in ücretli hizmet verdiğini unutmayın.
4.1 Ürünün anormal çalışma koşullarında veya ürün talimatlarına aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan hasarlar.
4.2 Barkodu izinsiz olarak değiştirmek veya yırtmak.
4.3 Garanti dışı: Garanti süresini aşan ürün
4.4 Cihazı IWAVE'in izni olmadan parçalarına ayırın.
4.5 Büyük kazalar, doğal afetler ve diğer önlenemeyen faktörlerden (su baskını, yangın, yıldırım, deprem vb.) kaynaklanan hasarlar
4.6 Uygunsuz voltaj girişinin neden olduğu hasar.
4.7 Tasarım, teknoloji, üretim, kalite vb. nedenlerden kaynaklanmayan diğer hasarlar.
5.Teknik Destek Hizmetleri
Ürün veya kaliteyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen destek için çevrimiçi hizmetle iletişime geçin. Çevrimiçi hizmet günün 24 saati mevcuttur. Aynı zamanda teknik mühendisler müşteri taleplerine bir saat içerisinde cevap vererek çözüm üretmektedir.
Not: Satış sonrası taahhüdün nihai yorumlanması ve değiştirilmesi hakkı IWAVE Communication Co., LTD'ye aittir.