Serbisyo sa Pagpapanatili
1. Panahon ng Warranty
Mula sa petsa ng pagbili, masisiyahan ka sa libreng serbisyo ng warranty mula 1 hanggang 3 taon. Ang panahon ng warranty ay batay sa iba't ibang katalogo ng mga produkto, tulad ng ipinakita tulad ng sumusunod:
| produktoKategorya | Warranty | Uri ng Serbisyo | |||
| 1 taon | 2 taon | 3 taon | Panghabambuhay na Pagpapanatili | ||
| Module ng PCB | √ | √ | Sa loob ng warranty:Bothpagpapadala papunta at pabalikkargamentoay dinadalani IWAVE. Out of warranty: parehopagpapadala papunta at pabalikkargamentopapasaninng customer. | ||
| Mga Kumpletong Produkto na May Metal Case | √ | √ | |||
| Mga LTE Terminal(Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Narrowband MANET Radio System | √ | √ | |||
Mga Tip: Nalalapat lang ang warranty para sa device mismo. Ang pakete, mga cable, software, data at iba pang mga accessory ay hindi kasama. Ang packaging, iba't ibang mga cable, mga produkto ng software, teknikal na data at iba pang mga accessory ay hindi sakop dito.
Pangako sa serbisyo ng warranty
2. Libreng Serbisyo ng Warranty
Sa loob ng panahon ng warranty ng IWAVE, kung mayroong anumang mga problema sa aming mga item, kung saan kami ay responsable para sa, ang ilang mga item ay maaaring maihatid sa after-sales center ng IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD sa Zhengzhou. Bago ayusin, ang IWAVE after-sales team ay gagawa ng isang komprehensibong pagsubok sa mga item.
At ang test report ay ibibigay sa mga customer para malaman nila ang mga problema sa mga item. At naglilista din kami ng solusyon kung paano i-shoot ang mga problemang ito. Gamit ang ulat ay magiging mas karanasan sa panahon ng paggamit IWAVE wireless radio produkto.
Pagkatapos, ang mga ibinalik na produktong ito ay aayusin at ihahatid pabalik sa mga customer. Ang IWAVE ay magsasagawa ng two-way na kargamento.
3. Proseso ng Serbisyo sa Pagpapanatili
4. Ang mga sumusunod na sitwasyon ay wala sa libreng serbisyo sa pagpapanatili, tandaan na ang IWAVE ay nagbibigay ng serbisyong may bayad.
4.1 Pinsala na dulot ng paggamit ng produkto sa ilalim ng abnormal na kondisyon sa pagtatrabaho o sa paglabag sa mga tagubilin ng produkto.
4.2 Baguhin o punitin ang Bar Code nang walang pahintulot.
4.3 Wala sa warranty: Produktong lumampas sa panahon ng warranty
4.4 I-disassemble ang device nang walang pahintulot ng IWAVE.
4.5 Pinsala na dulot ng malalaking aksidente, natural na sakuna at iba pang hindi mapaglabanan na mga salik (tulad ng baha, sunog, kidlat, at lindol, atbp.)
4.6 Pinsala na dulot ng hindi naaangkop na input ng boltahe.
4.7 Iba pang mga pinsala na hindi dulot ng disenyo, teknolohiya, paggawa, kalidad, atbp.
5. Mga Serbisyong Suporta sa Teknikal
Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa produkto o kalidad, mangyaring makipag-ugnayan sa online na serbisyo para sa suporta. Available ang online na serbisyo 24 oras bawat araw. Kasabay nito, ang mga teknikal na inhinyero ay tumugon sa mga katanungan ng customer sa loob ng isang oras at nagbibigay ng mga solusyon.
Tandaan: Ang karapatan ng pinal na interpretasyon at pagbabago ng after-sales commitment ay pagmamay-ari ng IWAVE Communication Co., LTD.