บริการบำรุงรักษา
1.ระยะเวลาการรับประกัน
นับจากวันที่ซื้อ คุณจะได้รับบริการรับประกันฟรีตั้งแต่ 1 ถึง 3 ปี ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ต่างๆ ดังที่แสดงดังต่อไปนี้:
| ผลิตภัณฑ์หมวดหมู่ | การรับประกัน | ประเภทบริการ | |||
| 1 ปี | 2 ปี | 3 ปี | การบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน | ||
| โมดูลพีซีบี | ภายในการรับประกัน:Bอื่น ๆจัดส่งไปและกลับค่าขนส่งเกิดขึ้นโดย IWAVE หมดประกัน: ทั้งคู่จัดส่งไปและกลับค่าขนส่งจะต้องแบกรับโดยลูกค้า. | ||||
| ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์พร้อมกล่องโลหะ | |||||
| เทอร์มินัล LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | |||||
| ระบบวิทยุ MANET ย่านความถี่แคบ | |||||
เคล็ดลับ: การรับประกันใช้กับตัวอุปกรณ์เท่านั้น ไม่รวมแพ็คเกจ สายเคเบิล ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ บรรจุภัณฑ์ สายเคเบิลต่างๆ ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ข้อมูลทางเทคนิค และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ จะไม่ครอบคลุมอยู่ที่นี่
ความมุ่งมั่นในการให้บริการการรับประกัน
2.บริการรับประกันฟรี
ภายในระยะเวลาการรับประกันของ IWAVE หากมีปัญหาใดๆ กับสินค้าของเราซึ่งเรารับผิดชอบ สินค้าบางรายการสามารถจัดส่งไปยังศูนย์หลังการขายของ IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD ในเจิ้งโจวได้ ก่อนการซ่อม ทีมงานหลังการขายของ IWAVE จะทำการทดสอบสินค้าอย่างครอบคลุม
และจะมีรายงานการทดสอบให้กับลูกค้าเพื่อให้ทราบปัญหาของรายการ และเรายังแสดงรายการวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ด้วย ด้วยรายงานจะมีประสบการณ์มากขึ้นระหว่างการใช้งานผลิตภัณฑ์วิทยุไร้สาย IWAVE
จากนั้นสินค้าที่ส่งคืนจะได้รับการซ่อมแซมและจัดส่งคืนให้กับลูกค้า IWAVE จะดำเนินการขนส่งสินค้าแบบสองทาง
3.กระบวนการบริการบำรุงรักษา
4.สถานการณ์ต่อไปนี้ไม่อยู่ในบริการบำรุงรักษาฟรี โปรดทราบว่า IWAVE ให้บริการแบบคิดค่าบริการ
4.1 ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ภายใต้สภาพการทำงานที่ผิดปกติหรือฝ่าฝืนคำแนะนำผลิตภัณฑ์
4.2 ดัดแปลงหรือฉีกบาร์โค้ดโดยไม่ได้รับอนุญาต
4.3 หมดการรับประกัน: สินค้าที่เกินระยะเวลารับประกัน
4.4 ถอดแยกชิ้นส่วนอุปกรณ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจาก IWAVE
4.5 ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุร้ายแรง ภัยธรรมชาติ และปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่อาจต้านทานได้ (เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว เป็นต้น)
4.6 ความเสียหายที่เกิดจากการป้อนแรงดันไฟฟ้าที่ไม่เหมาะสม
4.7 ความเสียหายอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจากการออกแบบ เทคโนโลยี การผลิต คุณภาพ ฯลฯ
5.บริการสนับสนุนด้านเทคนิค
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือคุณภาพ โปรดติดต่อบริการออนไลน์เพื่อรับการสนับสนุน มีบริการออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง ในเวลาเดียวกัน วิศวกรด้านเทคนิคจะตอบคำถามของลูกค้าภายในหนึ่งชั่วโมงและเสนอแนวทางแก้ไข
หมายเหตุ: สิทธิ์ในการตีความขั้นสุดท้ายและการปรับเปลี่ยนข้อผูกพันหลังการขายเป็นของ IWAVE Communication Co., LTD.