Underhållsservice
1. Garantiperiod
Från inköpsdatumet får du gratis garantiservice från 1 till 3 år. Garantiperioden är baserad på de olika produktkatalogerna, som visas enligt följande:
| ProduktKategori | Garanti | Servicetyp | |||
| 1 år | 2 år | 3 år | Livstidsunderhåll | ||
| PCB-modul | √ | √ | Inom garantin:Bannatfrakt till och tillbakafraktbärsav IWAVE. Utanför garanti: bådafrakt till och tillbakafraktskall bärasav kund. | ||
| Kompletta produkter med metallfodral | √ | √ | |||
| LTE-terminaler (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalband MANET radiosystem | √ | √ | |||
Tips: Garantin gäller endast för själva enheten. Paketet, kablar, mjukvara, data och andra tillbehör ingår inte. Förpackningar, olika kablar, mjukvaruprodukter, tekniska data och andra tillbehör omfattas inte här.
Garantiserviceåtagande
2.Gratis garantiservice
Inom garantitiden för IWAVE, om det finns några problem med våra varor, som vi är ansvariga för, kan den vissa artikeln levereras till efterförsäljningscentret hos IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD i Zhengzhou. Innan reparationer utförs kommer IWAVEs efterförsäljningsteam att göra ett omfattande test av föremålen.
Och testrapporten kommer att tillhandahållas kunder så att de kommer att känna till varornas problem. Och vi listar också lösningar på hur man skjuter dessa problem. Med rapporten kommer att vara mer erfaren under användning IWAVE trådlösa radioprodukter.
Sedan kommer dessa returnerade produkter att repareras och levereras tillbaka till kunderna. IWAVE kommer att åta sig tvåvägsfrakten.
3. Underhållsserviceprocess
4. Följande situationer ingår inte i den kostnadsfria underhållstjänsten. Observera att IWAVE tillhandahåller avgiftsbelagd service.
4.1 Skador som orsakats av användning av produkten under onormala arbetsförhållanden eller i strid med produktens instruktioner.
4.2 Ändra eller riva streckkoden utan tillstånd.
4.3 Utanför garanti: Produkt som överskrider garantiperioden
4.4 Ta isär enheten utan tillstånd av IWAVE.
4.5 Skador orsakade av större olyckor, naturkatastrofer och andra oemotståndliga faktorer (som översvämning, brand, blixtnedslag och jordbävning etc.)
4.6 Skador orsakade av olämplig spänningsingång.
4.7 Övriga skador som inte orsakats av design, teknik, tillverkning, kvalitet etc.
5.Tekniska supporttjänster
Om du har några frågor om produkten eller kvaliteten, kontakta onlinetjänsten för support. Onlinetjänsten är tillgänglig 24 timmar om dygnet. Samtidigt svarar tekniska ingenjörer på kundförfrågningar inom en timme och tillhandahåller lösningar.
Obs: Rätten till slutlig tolkning och modifiering av eftermarknadsåtagandet ägs av IWAVE Communication Co., LTD.