Shërbimi i Mirëmbajtjes
1. Periudha e garancisë
Nga data e blerjes, ju do të gëzoni shërbimin e garancisë falas që varion nga 1 deri në 3 vjet.Periudha e garancisë bazohet në katalogun e produkteve të ndryshme, siç tregohet si më poshtë:
| ProduktKategoria | Garancia | Lloji i shërbimit | |||
| 1-vjeçare | 2-vjeçare | 3-vjeçare | Mirëmbajtja gjatë gjithë jetës | ||
| Moduli PCB | √ | √ | Brenda garancisë:Btë tjeratransporti në dhe mbrapamallravepërballohennga IWAVE. Jashtë garancisë: të dyjatransporti në dhe mbrapamallravedo të përballohetnga klienti. | ||
| Produkte Komplete me Kasë Metal | √ | √ | |||
| Terminalet LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistemi i radios MANET me brez të ngushtë | √ | √ | |||
Këshilla: Garancia vlen vetëm për vetë pajisjen.Paketa, kabllot, softueri, të dhënat dhe aksesorët e tjerë nuk përfshihen.Paketimi, kabllot e ndryshme, produktet softuerike, të dhënat teknike dhe aksesorët e tjerë nuk mbulohen këtu.
Angazhimi i shërbimit të garancisë
2.Shërbim Garancie Falas
Brenda kohës së garancisë së IWAVE, nëse ka ndonjë problem në artikujt tanë, për të cilët jemi përgjegjës, artikulli i caktuar mund të dorëzohet në qendrën e pas shitjes së IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD në Zhengzhou.Përpara riparimit, ekipi pas shitjes i IWAVE do të bëjë një test gjithëpërfshirës mbi artikujt.
Dhe raporti i testit do t'u ofrohet klientëve në mënyrë që ata të dinë problemet e artikujve.Dhe ne gjithashtu rendisim zgjidhjet se si t'i zgjidhni këto probleme.Me raportin do të keni më shumë përvojë gjatë përdorimit të produkteve të radios pa tel IWAVE.
Më pas, këto produkte të kthyera do të riparohen dhe do t'u dorëzohen klientëve.IWAVE do të marrë përsipër transportin me dy drejtime.
3.Procesi i Shërbimit të Mirëmbajtjes
4. Situatat e mëposhtme nuk janë në shërbimin e mirëmbajtjes falas, vini re se IWAVE ofron shërbim me pagesë.
4.1 Dëmtimi i shkaktuar nga përdorimi i produktit në kushte jonormale të punës ose në kundërshtim me udhëzimet e produktit.
4.2 Ndryshoni ose grisni kodin e barit pa autorizim.
4.3 Jashtë garancisë: Produkt që tejkalon periudhën e garancisë
4.4 Çmontoni pajisjen pa autorizim nga IWAVE.
4.5 Dëmet e shkaktuara nga aksidente të mëdha, fatkeqësi natyrore dhe faktorë të tjerë të parezistueshëm (si përmbytjet, zjarri, rrufeja dhe tërmeti, etj.)
4.6 Dëmet e shkaktuara nga futja e papërshtatshme e tensionit.
4.7 Dëme të tjera që nuk shkaktohen nga dizajni, teknologjia, prodhimi, cilësia, etj.
5.Shërbimet e mbështetjes teknike
Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me produktin ose cilësinë, ju lutemi kontaktoni shërbimin online për mbështetje.Shërbimi online është i disponueshëm 24 orë në ditë.Në të njëjtën kohë, inxhinierët teknikë u përgjigjen kërkesave të klientëve brenda një ore dhe ofrojnë zgjidhje.
Shënim: E drejta e interpretimit përfundimtar dhe modifikimit të angazhimit pas shitjes zotërohet nga IWAVE Communication Co., LTD.