Servisná služba
1. Záručná doba
Od dátumu nákupu budete mať k dispozícii bezplatný záručný servis v rozsahu od 1 do 3 rokov. Záručná doba je založená na katalógu rôznych produktov, ako je znázornené takto:
| ProduktKategória | Záruka | Typ služby | |||
| 1-ročný | 2-ročné | 3-ročné | Doživotná údržba | ||
| Modul PCB | √ | √ | V rámci záruky:Bothdoprava tam a späťnákladná dopravasú znášanéod IWAVE. Po záruke: obojedoprava tam a späťnákladná dopravabude znášaťpodľa zákazníka. | ||
| Kompletné produkty s kovovým puzdrom | √ | √ | |||
| LTE terminály (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Úzkopásmový rádiový systém MANET | √ | √ | |||
Tipy: Záruka sa vzťahuje len na samotné zariadenie. Balenie, káble, softvér, dáta a ďalšie príslušenstvo nie sú súčasťou balenia. Balenie, rôzne káble, softvérové produkty, technické údaje a ďalšie príslušenstvo tu nie sú zahrnuté.
Záväzok záručného servisu
2. Bezplatný záručný servis
V rámci záručnej doby IWAVE, ak sa vyskytnú nejaké problémy s našimi položkami, za ktoré sme zodpovední, určitá položka môže byť doručená do popredajného centra IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD v Zhengzhou. Pred opravou vykoná popredajný tím IWAVE komplexný test položiek.
A testovacia správa bude poskytnutá zákazníkom, aby poznali problémy s položkami. A tiež uvádzame riešenia, ako tieto problémy riešiť. So správou budú skúsenejší počas používania bezdrôtových rádiových produktov IWAVE.
Potom budú tieto vrátené produkty opravené a doručené späť zákazníkom. IWAVE prevezme obojsmernú nákladnú dopravu.
3. Proces údržby
4. Nasledujúce situácie nie sú súčasťou bezplatnej údržby, všimnite si, že IWAVE poskytuje spoplatnenú službu.
4.1 Poškodenie spôsobené používaním výrobku za abnormálnych pracovných podmienok alebo v rozpore s pokynmi k výrobku.
4.2 Bez oprávnenia meniť alebo trhať čiarový kód.
4.3 Po uplynutí záruky: Produkt, ktorý prekračuje záručnú dobu
4.4 Demontáž zariadenia bez povolenia od IWAVE.
4.5 Škody spôsobené veľkými nehodami, prírodnými katastrofami a inými neodolateľnými faktormi (ako sú povodne, požiar, blesk, zemetrasenie atď.)
4.6 Poškodenie spôsobené nevhodným vstupným napätím.
4.7 Iné škody nespôsobené prevedením, technológiou, výrobou, kvalitou a pod.
5. Služby technickej podpory
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa produktu alebo kvality, kontaktujte prosím online službu pre podporu. Online služba je k dispozícii 24 hodín denne. Technickí inžinieri zároveň odpovedajú na otázky zákazníkov do jednej hodiny a poskytujú riešenia.
Poznámka: Právo na konečnú interpretáciu a úpravu záväzku po predaji vlastní IWAVE Communication Co., LTD.