Обслуживание клиентов
Предпродажное обслуживание
1. Профессиональная команда продаж предоставляет вам любые консультации, вопросы, планы и требования 24 часа в сутки.
2. Профессиональная техническая команда предоставляет решения и отвечает на ваши технические консультации.
3. Профессиональные специалисты в области исследований и разработок сотрудничают с различными учреждениями для оценки ваших индивидуальных потребностей.
4. Поделитесь практическими примерами, техническими данными, руководством пользователя и данными тестирования, которые вы сможете оценить.
5. Проводить видеоконференции для более глубокого понимания продукта и обсуждения технических вопросов.
6. Демо-тестирование для проверки работоспособности.
7. Демонстрация расстояния связи, качества видео и голоса в различных рабочих условиях с помощью демонстрационного видео, которое поможет вам глубже понять производительность радиоканалов IWAVE и принять решения на основе требований вашего проекта.
8.Протестируйте продукт, чтобы смоделировать среду приложения клиента и необходимые функции.
Продажа услуг
1. Он соответствует требованиям клиентов и соответствует международным стандартам после различных испытаний, таких как тест на стабильность.
2.Закупки у поставщиков сырья, которые сотрудничают с IWAVE более 5 лет.
3.Восемь инспекторов качества изначально проверяют, строго контролируют производственный процесс и устраняют дефектную продукцию из источника.
4. Группа по тестированию готовой продукции в помещении и на открытом воздухе тестирует производительность продукции для имитации среды применения клиента.
Тест на старение в течение 5,48 часов для повышения надежности и срока службы.
6. Перед отправкой посылки группа тестирования включит устройство и еще раз проверит качество.
Послепродажное обслуживание
1. Предоставьте документы, включая сертификат анализа/квалификацию, руководство пользователя, страну происхождения и т. д.
2.Обучение – Запуск целевого обучения, независимо от того, новичок клиент или профессионал.
3. Предоставьте видеоруководство, показывающее, как использовать продукт.
4. Отправляйте клиентам время и процесс транспортировки в режиме реального времени.
5. Профессиональная техническая команда 24 часа онлайн для удаленной поддержки с помощью видео, звонка, изображения или сообщения. Такжеподдержка обслуживания на месте с технической командой.
6. Обеспечьте обслуживание и замену продукта.
7. Мы предлагаем обновления и поддержку обновлений вашего программного и аппаратного обеспечения.
8. С момента покупки вы будете пользоваться бесплатными обновлениями программного обеспечения на всю жизнь.
