Service de întreținere
1.Perioada de garanție
De la data achiziționării, vă veți bucura de service gratuit în garanție, cu o perioadă de la 1 la 3 ani. Perioada de garanție se bazează pe catalogul diferit de produse, după cum se arată astfel:
| ProdusCategorie | garanție | Tip serviciu | |||
| 1 an | 2 ani | 3 ani | Întreținere pe viață | ||
| Modul PCB | √ | √ | In garantie:Bothtransport la și înapoimarfăsunt suportatede IWAVE.În garanție: ambeletransport la și înapoimarfăva fi suportatde către client. | ||
| Produse complete cu carcasa metalica | √ | √ | |||
| Terminale LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistem radio MANET în bandă îngustă | √ | √ | |||
Sfaturi: garanția se aplică numai pentru dispozitivul în sine. Pachetul, cablurile, software-ul, datele și alte accesorii nu sunt incluse. Ambalajele, diversele cabluri, produsele software, datele tehnice și alte accesorii nu sunt acoperite aici.
Angajament de service în garanție
2. Serviciu de garanție gratuit
În perioada de garanție a IWAVE, dacă există probleme la articolele noastre, pentru care suntem responsabili, acel articol ar putea fi livrat la centrul de post-vânzare al IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD din Zhengzhou. Înainte de reparație, echipa de post-vânzare IWAVE va efectua un test complet asupra articolelor.
Și raportul de testare va fi furnizat clienților, astfel încât aceștia să cunoască problemele articolelor. Și listăm, de asemenea, soluții pentru a rezolva aceste probleme. Cu raportul va fi mai experimentat în timpul utilizării produselor radio fără fir IWAVE.
Apoi, aceste produse returnate vor fi reparate și livrate înapoi clienților. IWAVE se va ocupa de transportul dus-întors.
3. Procesul de service de întreținere
4. Următoarele situații nu sunt în serviciul de întreținere gratuit, rețineți că IWAVE oferă serviciu contra cost.
4.1 Daune cauzate de utilizarea produsului în condiții anormale de lucru sau cu încălcarea instrucțiunilor produsului.
4.2 Modificați sau rupeți Codul de Bare fără autorizație.
4.3 În afara garanției: Produs care depășește perioada de garanție
4.4 Dezasamblați dispozitivul fără autorizația IWAVE.
4.5 Daune cauzate de accidente majore, dezastre naturale și alți factori irezistibili (cum ar fi inundații, incendii, fulgere și cutremur etc.)
4.6 Daune cauzate de intrarea inadecvată a tensiunii.
4.7 Alte daune care nu sunt cauzate de proiectare, tehnologie, fabricație, calitate etc.
5.Servicii de suport tehnic
Dacă aveți întrebări despre produs sau calitate, vă rugăm să contactați serviciul online pentru asistență. Serviciul online este disponibil 24 de ore pe zi. În același timp, inginerii tehnici răspund la întrebările clienților în termen de o oră și oferă soluții.
Notă: Dreptul de interpretare finală și modificare a angajamentului post-vânzare este deținut de IWAVE Communication Co., LTD.