Serviço de manutenção
1. Período de garantia
A partir da data da compra, você desfrutará de um serviço de garantia gratuito que varia de 1 a 3 anos. O período de garantia é baseado nos diferentes catálogos de produtos, conforme mostrado a seguir:
| ProdutoCategoria | Garantia | Tipo de serviço | |||
| 1 ano | 2 anos | 3 anos | Manutenção vitalícia | ||
| Módulo PCB | √ | √ | Dentro da garantia:Boutroenvio de ida e voltafretesão suportadospela IWAVE. Fora da garantia: ambosenvio de ida e voltafreteserá suportadopor cliente. | ||
| Produtos Completos Com Caixa Metálica | √ | √ | |||
| Terminais LTE (Cuco-HT2/Cuco-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de rádio MANET de banda estreita | √ | √ | |||
Dicas: A garantia aplica-se apenas ao próprio dispositivo. O pacote, cabos, software, dados e outros acessórios não estão incluídos. Embalagem, cabos diversos, produtos de software, dados técnicos e outros acessórios não são abordados aqui.
Compromisso de serviço de garantia
2. Serviço de garantia gratuito
Dentro do prazo de garantia da IWAVE, se houver algum problema em nossos itens, pelos quais somos responsáveis, o determinado item poderá ser entregue no centro de pós-venda da IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD em Zhengzhou. Antes de reparar, a equipe de pós-venda da IWAVE fará um teste abrangente nos itens.
E o relatório de teste será fornecido aos clientes para que eles conheçam os problemas dos itens. E também listamos soluções de como resolver esses problemas. Com o relatório você terá mais experiência durante o uso dos produtos de rádio sem fio IWAVE.
Em seguida, esses produtos devolvidos serão reparados e devolvidos aos clientes. A IWAVE realizará o frete bidirecional.
3. Processo de serviço de manutenção
4.As seguintes situações não estão no serviço de manutenção gratuito, observe que a IWAVE fornece serviço pago.
4.1 Danos causados pelo uso do produto em condições anormais de trabalho ou em violação das instruções do produto.
4.2 Alterar ou rasgar o Código de Barras sem autorização.
4.3 Fora da garantia: Produto que ultrapassa o período de garantia
4.4 Desmontar o dispositivo sem autorização da IWAVE.
4.5 Danos causados por acidentes graves, desastres naturais e outros fatores irresistíveis (como inundações, incêndios, raios e terremotos, etc.)
4.6 Danos causados por entrada de tensão inadequada.
4.7 Outros danos não causados pelo projeto, tecnologia, fabricação, qualidade, etc.
5. Serviços de suporte técnico
Se você tiver alguma dúvida sobre o produto ou qualidade, entre em contato com o serviço online para obter suporte. O atendimento on-line está disponível 24 horas por dia. Ao mesmo tempo, os engenheiros técnicos respondem às dúvidas dos clientes dentro de uma hora e fornecem soluções.
Nota: O direito de interpretação final e modificação do compromisso pós-venda é propriedade da IWAVE Communication Co., LTD.