Atendimento ao Cliente
Serviço de pré-venda
1. Nossa equipe de vendas profissional está à sua disposição para consultas, esclarecimento de dúvidas, elaboração de planos e atendimento de quaisquer requisitos, 24 horas por dia.
2. Nossa equipe técnica profissional oferece soluções e responde às suas dúvidas técnicas.
3. Profissionais talentosos em P&D cooperam com diferentes instituições para avaliar suas necessidades específicas.
4. Compartilhe os estudos de caso, a ficha técnica, o manual do usuário e os dados dos testes para que você possa avaliá-los.
5. Realizar videoconferências para obter uma compreensão profunda do produto e discutir questões técnicas.
6. Testes de demonstração para verificar o desempenho.
7. Apresentamos a distância de comunicação, a qualidade de vídeo e de voz em diferentes ambientes de trabalho por meio de vídeos demonstrativos, o que ajudará você a compreender profundamente o desempenho dos links de rádio IWAVE e a tomar decisões com base nos requisitos do seu projeto.
8. Teste o produto para simular o ambiente de aplicação e as funções exigidas pelo cliente.
Serviço de Vendas
1. Atende aos requisitos do cliente e atinge os padrões internacionais após uma variedade de testes, como o teste de estabilidade.
2. Compras com fornecedores de matéria-prima que cooperam com a IWAVE há mais de 5 anos.
3. Oito inspetores de qualidade realizaram verificações cruzadas iniciais, controlando rigorosamente o processo de produção e eliminando produtos defeituosos na origem.
4. A equipe de testes de produto acabado realiza testes internos e externos para simular o ambiente de aplicação do cliente.
Teste de envelhecimento de 5,48 horas para melhorar a confiabilidade e a vida útil.
6. Antes do envio do pacote, a equipe de testes ligará o dispositivo e verificará a qualidade novamente.
Serviço pós-venda
1. Fornecer documentos, incluindo certificado de análise/qualificação, manual do usuário, país de origem, etc.
2. Treinamento - Implementar um treinamento direcionado, seja o cliente iniciante ou profissional.
3. Forneça um guia em vídeo mostrando como usar o produto.
4. Enviar aos clientes informações em tempo real sobre o tempo e o processo de transporte.
5. Equipe técnica profissional disponível 24 horas por dia para suporte remoto via vídeo, chamada, imagem ou mensagem. Também disponível.Suporte técnico presencial com equipe técnica.
6. Fornecer manutenção e substituição de produtos.
7. Oferecemos atualizações e suporte para upgrades de software e hardware.
8. A partir da data da compra, você terá direito a atualizações de software gratuitas para sempre.
