Serwis techniczny
1. Okres gwarancji
Od daty zakupu będziesz cieszyć się bezpłatnym serwisem gwarancyjnym na okres od 1 do 3 lat.Okres gwarancji opiera się na różnych katalogach produktów, jak pokazano poniżej:
| ProduktKategoria | Gwarancja | Rodzaj usługi | |||
| 1 rok | 2 lata | 3 lata | Dożywotnia konserwacja | ||
| Moduł PCB | √ | √ | W ramach gwarancji:Binnewysyłka tam i z powrotemfrachtsą ponoszoneprzez IWAVE. Poza gwarancją: obawysyłka tam i z powrotemfrachtzostanie poniesioneprzez klienta. | ||
| Kompletne produkty z metalową obudową | √ | √ | |||
| Terminale LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Wąskopasmowy system radiowy MANET | √ | √ | |||
Wskazówki: Gwarancja dotyczy wyłącznie samego urządzenia.Pakiet, kable, oprogramowanie, dane i inne akcesoria nie są uwzględnione.Opakowanie, różne kable, oprogramowanie, dane techniczne i inne akcesoria nie są tu uwzględnione.
Zobowiązanie do serwisu gwarancyjnego
2. Bezpłatna usługa gwarancyjna
Jeśli w okresie gwarancyjnym IWAVE wystąpią jakiekolwiek problemy z naszymi produktami, za które jesteśmy odpowiedzialni, dany przedmiot może zostać dostarczony do centrum posprzedażowego IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD w Zhengzhou.Przed naprawą zespół obsługi posprzedażnej IWAVE przeprowadzi kompleksowy test elementów.
Raport z testu zostanie dostarczony klientom, aby mogli poznać problemy związane z przedmiotami.Podajemy także rozwiązania, jak rozwiązać te problemy.Dzięki raportowi będziesz bardziej doświadczony w użytkowaniu bezprzewodowych produktów radiowych IWAVE.
Następnie zwrócone produkty zostaną naprawione i dostarczone z powrotem do klientów.IWAVE podejmie się transportu w obie strony.
3. Proces obsługi serwisowej
4. Poniższe sytuacje nie są objęte usługą bezpłatnej konserwacji, należy pamiętać, że IWAVE świadczy usługę odpłatną.
4.1 Uszkodzenia spowodowane użytkowaniem produktu w nietypowych warunkach pracy lub z naruszeniem instrukcji produktu.
4.2 Zmieniaj lub podrywaj Kod kreskowy bez upoważnienia.
4.3 Poza gwarancją: Produkt przekraczający okres gwarancji
4.4 Demontaż urządzenia bez autoryzacji IWAVE.
4.5 Uszkodzenia spowodowane poważnymi wypadkami, klęskami żywiołowymi i innymi nieodwracalnymi czynnikami (takimi jak powódź, pożar, piorun, trzęsienie ziemi itp.)
4.6 Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym napięciem wejściowym.
4.7 Inne szkody nie spowodowane projektem, technologią, produkcją, jakością itp.
5. Usługi wsparcia technicznego
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące produktu lub jakości, skontaktuj się z serwisem online w celu uzyskania pomocy.Serwis internetowy dostępny jest 24 godziny na dobę.Jednocześnie inżynierowie techniczni odpowiadają na zapytania klientów w ciągu godziny i dostarczają rozwiązania.
Uwaga: Prawo do ostatecznej interpretacji i modyfikacji zobowiązań posprzedażnych przysługuje IWAVE Communication Co., LTD.