Onderhoudsservice
1. Garantieperiode
Vanaf de aankoopdatum profiteert u van gratis garantieservice van 1 tot 3 jaar. De garantieperiode is gebaseerd op de verschillende productencatalogi, zoals hieronder weergegeven:
| ProductCategorie | Garantie | Servicetype | |||
| 1 jaar | 2 jaar | 3 jaar | Levenslange onderhoud | ||
| PCB-module | √ | √ | Binnen garantie:Bandereverzending heen en terugvrachtworden gedragenvan IWAVE. Buiten garantie: beideverzending heen en terugvrachtzullen worden gedragenper klant. | ||
| Complete producten met metalen behuizing | √ | √ | |||
| LTE-terminals (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalband MANET-radiosysteem | √ | √ | |||
Tips: De garantie geldt alleen voor het apparaat zelf. Het pakket, kabels, software, data en andere accessoires zijn niet inbegrepen. Verpakkingen, diverse kabels, softwareproducten, technische gegevens en andere accessoires vallen hier niet onder.
Garantieserviceverplichting
2.Gratis garantieservice
Als er binnen de garantietermijn van IWAVE problemen optreden met onze artikelen waarvoor wij verantwoordelijk zijn, kan het bepaalde artikel worden afgeleverd bij het after-salescentrum van IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD in Zhengzhou. Voordat het wordt gerepareerd, zal het IWAVE-aftersalesteam een uitgebreide test op de artikelen uitvoeren.
En het testrapport wordt aan klanten verstrekt, zodat zij de problemen met de artikelen kennen. En we geven ook een oplossing voor het oplossen van deze problemen. Met het rapport wordt meer ervaring opgedaan tijdens het gebruik van IWAVE draadloze radioproducten.
Vervolgens worden deze geretourneerde producten gerepareerd en teruggeleverd aan de klanten. IWAVE zal de tweerichtingsvracht verzorgen.
3. Onderhoudsserviceproces
4. De volgende situaties vallen niet onder de gratis onderhoudsservice. Houd er rekening mee dat IWAVE service tegen betaling biedt.
4.1 Schade veroorzaakt door gebruik van het product onder abnormale werkomstandigheden of in strijd met de productinstructies.
4.2 Wijzig of verscheur de streepjescode zonder toestemming.
4.3 Buiten garantie: Product dat de garantieperiode overschrijdt
4.4 Apparaat demonteren zonder toestemming van IWAVE.
4.5 Schade veroorzaakt door zware ongevallen, natuurrampen en andere onweerstaanbare factoren (zoals overstromingen, brand, blikseminslag en aardbevingen, enz.)
4.6 Schade veroorzaakt door onjuiste spanningsinvoer.
4.7 Andere schade die niet veroorzaakt is door het ontwerp, de technologie, de fabricage, de kwaliteit, enz.
5. Technische ondersteuningsdiensten
Als u vragen heeft over het product of de kwaliteit, neem dan contact op met de online service voor ondersteuning. De onlineservice is 24 uur per dag beschikbaar. Tegelijkertijd reageren technische ingenieurs binnen een uur op vragen van klanten en bieden ze oplossingen.
Opmerking: Het recht op definitieve interpretatie en wijziging van de after-salesverplichting is eigendom van IWAVE Communication Co., LTD.