Perkhidmatan Penyelenggaraan
1. Tempoh Waranti
Dari tarikh pembelian, anda akan menikmati perkhidmatan waranti percuma antara 1 hingga 3 tahun. Tempoh jaminan adalah berdasarkan katalog produk yang berbeza, seperti yang ditunjukkan seperti berikut:
| produkkategori | Waranti | Jenis Perkhidmatan | |||
| 1 tahun | 2 tahun | 3 tahun | Penyelenggaraan Sepanjang Hayat | ||
| Modul PCB | √ | √ | Dalam jaminan:Blain-lainpenghantaran pergi dan balikpengangkutanditanggungoleh IWAVE.Kehabisan jaminan: kedua-duanyapenghantaran pergi dan balikpengangkutanhendaklah ditanggungoleh pelanggan. | ||
| Produk Lengkap Dengan Sarung Logam | √ | √ | |||
| Terminal LTE(Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistem Radio MANET jalur sempit | √ | √ | |||
Petua: Waranti hanya terpakai untuk peranti itu sendiri. Pakej, kabel, perisian, data dan aksesori lain tidak disertakan. Pembungkusan, pelbagai kabel, produk perisian, data teknikal dan aksesori lain tidak diliputi di sini.
Komitmen perkhidmatan waranti
2.Percuma Perkhidmatan Waranti
Dalam tempoh jaminan IWAVE, jika terdapat sebarang masalah pada item kami, yang kami bertanggungjawab, item tertentu boleh dihantar ke pusat selepas jualan IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD di Zhengzhou. Sebelum membaiki, pasukan selepas jualan IWAVE akan melakukan ujian menyeluruh ke atas item tersebut.
Dan laporan ujian akan diberikan kepada pelanggan supaya mereka tahu masalah item. Dan kami juga menyenaraikan penyelesaian bagaimana untuk menembak masalah ini. Dengan laporan akan lebih berpengalaman semasa menggunakan produk radio wayarles IWAVE.
Kemudian, produk yang dipulangkan ini akan dibaiki dan dihantar semula kepada pelanggan. IWAVE akan menjalankan pengangkutan dua hala.
3.Proses Perkhidmatan Penyelenggaraan
4. Situasi berikut tiada dalam perkhidmatan penyelenggaraan percuma, ambil perhatian bahawa IWAVE menyediakan perkhidmatan berbayar.
4.1 Kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan produk dalam keadaan kerja yang tidak normal atau melanggar arahan produk.
4.2 Mengubah atau merobek Kod Bar tanpa kebenaran.
4.3 Kehabisan jaminan: Produk yang melebihi tempoh jaminan
4.4 Buka peranti tanpa kebenaran oleh IWAVE.
4.5 Kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan besar, bencana alam dan faktor lain yang sukar dilawan (seperti banjir, kebakaran, kilat, dan gempa bumi, dsb.)
4.6 Kerosakan yang disebabkan oleh input voltan yang tidak sesuai.
4.7 Kerosakan lain yang tidak disebabkan oleh reka bentuk, teknologi, pembuatan, kualiti, dsb.
5. Perkhidmatan Sokongan Teknikal
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang produk atau kualiti, sila hubungi perkhidmatan dalam talian untuk mendapatkan sokongan. Perkhidmatan dalam talian tersedia 24 jam sehari. Pada masa yang sama, jurutera teknikal menjawab pertanyaan pelanggan dalam masa satu jam dan menyediakan penyelesaian.
Nota: Hak tafsiran akhir dan pengubahsuaian komitmen selepas jualan dimiliki oleh IWAVE Communication Co., LTD.