Служба за одржување
1.Гарантен период
Од датумот на купување, ќе уживате во бесплатна гарантна услуга која се движи од 1 до 3 години. Гарантниот период се заснова на каталогот на различни производи, како што е прикажано на следниов начин:
| ПроизводКатегорија | Гаранција | Тип на услуга | |||
| 1-година | 2-години | 3 години | Доживотно одржување | ||
| ПХБ модул | √ | √ | Во рамките на гаранцијата:Bдругииспорака до и назадтоваренсе на товарод IWAVE.Надвор од гаранција: и дветеиспорака до и назадтоваренќе се сносиод клиент. | ||
| Комплетни производи со метално куќиште | √ | √ | |||
| LTE терминали (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Теснопојасен MANET радио систем | √ | √ | |||
Совети: Гаранцијата важи само за самиот уред. Пакетот, каблите, софтверот, податоците и другите додатоци не се вклучени. Пакувањето, разните кабли, софтверските производи, техничките податоци и другите додатоци не се опфатени овде.
Посветеност на гарантен сервис
2.Бесплатен сервис за гаранција
Во рамките на гарантното време на IWAVE, доколку има какви било проблеми на нашите артикли, за кои ние сме одговорни, одредениот артикл може да се достави до постпродажниот центар на IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD во Женгжу. Пред поправка, тимот по продажбата на IWAVE ќе направи сеопфатен тест на артиклите.
И извештајот од тестот ќе им биде доставен на клиентите, така што тие ќе ги знаат проблемите со ставките. И ние, исто така, наведуваме решение за тоа како да се решат овие проблеми. Со извештајот ќе бидат поискусни за време на употребата IWAVE безжични радио производи.
Потоа, овие вратени производи ќе бидат поправени и доставени назад до клиентите. IWAVE ќе го преземе двонасочниот товар.
3. Процес на сервис за одржување
4. Следниве ситуации не се во бесплатната услуга за одржување, имајте предвид дека IWAVE обезбедува услуга со наплата.
4.1 Оштетен предизвикан од употреба на производот под ненормални работни услови или со прекршување на упатствата за производот.
4.2 Променете го или кинете го Бар кодот без овластување.
4.3 Вон гаранција: Производ кој го надминува гарантниот период
4.4 Расклопете го уредот без одобрение од IWAVE.
4.5 Штети предизвикани од големи несреќи, природни катастрофи и други неодоливи фактори (како поплава, пожар, молња и земјотрес итн.)
4.6 Оштетување предизвикано од несоодветен влез на напон.
4.7 Други штети кои не се предизвикани од дизајнот, технологијата, производството, квалитетот итн.
5. Услуги за техничка поддршка
Ако имате какви било прашања во врска со производот или квалитетот, ве молиме контактирајте ја онлајн услугата за поддршка. Онлајн услугата е достапна 24 часа на ден. Во исто време, техничките инженери одговараат на барањата на клиентите во рок од еден час и обезбедуваат решенија.
Забелешка: Правото на конечно толкување и измена на обврската по продажбата е во сопственост на IWAVE Communication Co., LTD.