Apkopes serviss
1.Garantijas periods
No pirkuma datuma jūs saņemsiet bezmaksas garantijas servisu no 1 līdz 3 gadiem. Garantijas periods ir balstīts uz dažādu preču katalogu, kā parādīts šādi:
| ProduktsKategorija | Garantija | Pakalpojuma veids | |||
| 1 gads | 2 gadi | 3 gadi | Mūža uzturēšana | ||
| PCB modulis | √ | √ | Garantijas ietvaros:Botrspiegāde uz un atpakaļkravastiek segtasIWAVE. Ārpus garantijas: abipiegāde uz un atpakaļkravasjāsedzpēc klienta. | ||
| Pilnīgi produkti ar metāla korpusu | √ | √ | |||
| LTE termināļi (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Šaurjoslas MANET radio sistēma | √ | √ | |||
Padomi: garantija attiecas tikai uz pašu ierīci. Komplektācija, kabeļi, programmatūra, dati un citi piederumi nav iekļauti. Iepakojums, dažādi kabeļi, programmatūras produkti, tehniskie dati un citi piederumi šeit nav ietverti.
Garantijas apkalpošanas saistības
2. Bezmaksas garantijas serviss
IWAVE garantijas laikā, ja ar mūsu precēm rodas kādas problēmas, par kurām mēs esam atbildīgi, konkrētā prece var tikt piegādāta IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD pēcpārdošanas centrā Džendžou. Pirms remonta IWAVE pēcpārdošanas komanda veiks visaptverošu preču pārbaudi.
Un testa ziņojums tiks sniegts klientiem, lai viņi zinātu preču problēmas. Un mēs arī uzskaitām risinājumus, kā atrisināt šīs problēmas. Ar ziņojumu būs vairāk pieredzējis IWAVE bezvadu radio produktu lietošanas laikā.
Pēc tam šīs atgrieztās preces tiks salabotas un piegādātas atpakaļ klientiem. IWAVE veiks divvirzienu kravu pārvadājumus.
3. Apkopes servisa process
4. Tālāk norādītās situācijas neattiecas uz bezmaksas apkopes pakalpojumu, ņemiet vērā, ka IWAVE nodrošina maksas pakalpojumu.
4.1 Bojājumi, kas radušies, lietojot produktu neparastos darba apstākļos vai pārkāpjot izstrādājuma instrukcijas.
4.2. Bez atļaujas mainīt vai saplēst svītrkodu.
4.3. Ārpus garantijas: prece, kas pārsniedz garantijas laiku
4.4. Izjauciet ierīci bez IWAVE atļaujas.
4.5 Bojājumi, ko izraisījuši lieli negadījumi, dabas katastrofas un citi neatvairāmi faktori (piemēram, plūdi, ugunsgrēks, zibens, zemestrīce utt.)
4.6 Bojājumi, kas radušies neatbilstošas sprieguma ievades dēļ.
4.7 Citi bojājumi, kas nav radušies dizaina, tehnoloģijas, ražošanas, kvalitātes u.c.
5.Tehniskā atbalsta pakalpojumi
Ja jums ir kādi jautājumi par produktu vai kvalitāti, lūdzu, sazinieties ar tiešsaistes pakalpojumu, lai saņemtu atbalstu. Tiešsaistes pakalpojums ir pieejams 24 stundas diennaktī. Tajā pašā laikā tehniskie inženieri vienas stundas laikā atbild uz klientu jautājumiem un sniedz risinājumus.
Piezīme. Tiesības uz pēcpārdošanas saistību galīgo interpretāciju un grozīšanu pieder uzņēmumam IWAVE Communication Co., LTD.