Techninės priežiūros tarnyba
1.Garantinis laikotarpis
Nuo pirkimo datos jums bus suteikta nemokama garantija nuo 1 iki 3 metų. Garantijos laikotarpis priklauso nuo skirtingų produktų katalogų, kaip parodyta taip:
| ProduktasKategorija | Garantija | Paslaugos tipas | |||
| 1 metų | 2 metų | 3 metų | Visą gyvenimą trunkanti priežiūra | ||
| PCB modulis | √ | √ | Garantijos ribose:Bothsiuntimas į ir atgalkroviniųnešamosIWAVE. Negarantinis: tieksiuntimas į ir atgalkroviniųturi būti padengtapagal klientą. | ||
| Sukomplektuoti gaminiai su metaliniu dėklu | √ | √ | |||
| LTE terminalai (Cuckoo-HT2 / Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Siaurajuostė MANET radijo sistema | √ | √ | |||
Patarimai: garantija taikoma tik pačiam įrenginiui. Komplekte nėra, laidai, programinė įranga, duomenys ir kiti priedai. Pakuotės, įvairūs kabeliai, programinės įrangos produktai, techniniai duomenys ir kiti priedai čia neapimami.
Garantinio aptarnavimo įsipareigojimas
2. Nemokamas garantinis aptarnavimas
Per IWAVE garantinį laikotarpį, jei kiltų kokių nors problemų dėl mūsų prekių, už kurias esame atsakingi, tam tikra prekė gali būti pristatyta į IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD aptarnavimo centrą Džengdžou. Prieš remontuodami IWAVE aptarnavimo komanda atliks išsamų prekių testą.
O bandymo ataskaita bus pateikta klientams, kad jie žinotų prekių problemas. Taip pat pateikiame sprendimus, kaip išspręsti šias problemas. Su ataskaita bus daugiau patirties naudojant IWAVE belaidžio radijo gaminius.
Tada šios grąžinamos prekės bus pataisytos ir pristatomos atgal klientams. IWAVE imsis krovinių pervežimo į abi puses.
3. Priežiūros paslaugų procesas
4.Toliau nurodytos situacijos neteikiamos nemokamos priežiūros paslaugose, atkreipkite dėmesį, kad IWAVE teikia mokamą paslaugą.
4.1 Žala, atsiradusi dėl gaminio naudojimo nenormaliomis darbo sąlygomis arba pažeidžiant gaminio instrukcijas.
4.2 Be leidimo pakeisti arba sunaikinti brūkšninį kodą.
4.3 Garantija pasibaigusi: gaminys, kuriam pasibaigęs garantinis laikotarpis
4.4 Išardykite įrenginį be IWAVE leidimo.
4.5 Žala, padaryta didelių avarijų, stichinių nelaimių ir kitų nenugalimų veiksnių (tokių kaip potvynis, gaisras, žaibas, žemės drebėjimas ir kt.)
4.6 Žala, atsiradusi dėl netinkamos įtampos įvesties.
4.7 Kiti nuostoliai, atsiradę ne dėl konstrukcijos, technologijos, gamybos, kokybės ir kt.
5. Techninės pagalbos paslaugos
Jei turite klausimų apie gaminį ar kokybę, susisiekite su internetine tarnyba, kad gautumėte pagalbos. Internetinė paslauga teikiama 24 valandas per parą. Tuo pačiu metu techniniai inžinieriai per vieną valandą atsako į klientų užklausas ir pateikia sprendimus.
Pastaba: teisė galutinai aiškinti ir keisti įsipareigojimą po pardavimo priklauso IWAVE Communication Co., LTD.