Ënnerhalt Service
1.Garantie Period
Vum Kafdatum genéisst Dir gratis Garantieservice vun 1 bis 3 Joer. D'Garantieperiod baséiert op de verschiddene Produktkatalog, wéi gewisen wéi folgend:
| ProduitKategorie | Garantie | Service Typ | |||
| 1-Joer | 2-Joer | 3-Joer | Liewensdauer Ënnerhalt | ||
| PCB Modul | √ | √ | An der Garantie:BohSchëffer an zréckGidderweengedroe ginnvun IWAVE.Out of warranty: souwuelSchëffer an zréckGidderweengedroe ginnvum Client. | ||
| Komplett Produkter Mat Metal Case | √ | √ | |||
| LTE Terminals (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Narrowband MANET Radio System | √ | √ | |||
Tipps: D'Garantie gëllt nëmme fir den Apparat selwer. De Package, Kabelen, Software, Daten an aner Accessoiren sinn net abegraff. Verpackungen, verschidde Kabelen, Softwareprodukter, technesch Donnéeën an aner Accessoiren ginn hei net ofgedeckt.
Garantie Service Engagement
2.Free Warranty Service
Bannent der Garantiezäit vun IWAVE, wann et Probleemer op eise Artikele gëtt, fir déi mir verantwortlech sinn, kéint de bestëmmten Artikel an den After-Sales-Zentrum vun IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD zu Zhengzhou geliwwert ginn. Virun der Reparatur wäert d'IWAVE After-Sales Team en ëmfaassenden Test iwwer d'Elementer maachen.
An den Testbericht gëtt de Cliente geliwwert fir datt se d'Artikele Probleemer kennen. A mir Lëscht och Léisung vun wéi dës Problemer ze schéissen. Mam Bericht gëtt méi erfuerene während der Benotzung IWAVE Wireless Radio Produkter.
Duerno ginn dës zréckginn Produkter reparéiert an un d'Clientë geliwwert. IWAVE wäert d'Zwee-Wee Fracht iwwerhuelen.
3.Maintenance Service Prozess
4.Déi folgend Situatiounen sinn net am gratis Ënnerhalt Service, Notéiert datt IWAVE chargeable Service gëtt.
4.1 Schued verursaacht duerch d'Benotzung vum Produkt ënner anormalen Aarbechtsbedingungen oder an der Violatioun vun den Produktinstruktiounen.
4.2 De Barcode ouni Autorisatioun änneren oder räissen.
4.3 Ausser Garantie: Produit datt d'Garantie Period iwwerschratt
4.4 Demontéiert Apparat ouni Autorisatioun vun IWAVE.
4.5 Schued verursaacht duerch grouss Accidenter, Naturkatastrophen an aner irresistibel Faktoren (wéi Iwwerschwemmung, Feier, Blëtz, Äerdbiewen, asw.)
4.6 Schued verursaacht duerch onpassend Spannungsinput.
4.7 Aner Schuedenersaz net vum Design, Technologie, Fabrikatioun, Qualitéit, etc.
5.Technesch Ënnerstëtzung Services
Wann Dir Froen iwwer d'Produkt oder d'Qualitéit hutt, kontaktéiert w.e.g. den Online Service fir Ënnerstëtzung. Online Service ass 24 Stonnen den Dag verfügbar. Zur selwechter Zäit äntweren technesch Ingenieuren bannent enger Stonn op Clientsufroen a bidden Léisungen.
Notiz: D'Recht op endgülteg Interpretatioun an Ännerung vum After-Sales Engagement ass am Besëtz vun IWAVE Communication Co., LTD.