유지보수 서비스
1.보증기간
구입일로부터 1~3년까지 무상 보증 서비스를 받으실 수 있습니다. 보증 기간은 다음과 같이 다양한 제품 카탈로그를 기반으로 합니다.
| 제품범주 | 보증 | 서비스 유형 | |||
| 1년 | 2년 | 3년 | 평생 유지 관리 | ||
| PCB 모듈 | √ | √ | 보증 범위 내:B기타배송 및 반품화물부담하다by IWAVE.보증 제외: 둘 다배송 및 반품화물부담한다고객별. | ||
| 금속 케이스가 포함된 완전한 제품 | √ | √ | |||
| LTE 단말기(Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| 협대역 MANET 무선 시스템 | √ | √ | |||
팁: 보증은 장치 자체에만 적용됩니다. 패키지, 케이블, 소프트웨어, 데이터 및 기타 액세서리는 포함되어 있지 않습니다. 포장, 다양한 케이블, 소프트웨어 제품, 기술 데이터 및 기타 액세서리는 여기에서 다루지 않습니다.
보증 서비스 약속
2.무료 보증 서비스
IWAVE의 보증 기간 내에 당사가 책임지는 당사 품목에 문제가 있는 경우 해당 품목은 정저우에 있는 IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD의 애프터 서비스 센터로 배송될 수 있습니다. 수리하기 전에 IWAVE 애프터 서비스 팀이 해당 품목에 대해 종합적인 테스트를 실시합니다.
그리고 테스트 보고서는 고객에게 제공되어 품목 문제를 알 수 있습니다. 그리고 이러한 문제를 해결하는 방법에 대한 솔루션도 나열합니다. 보고서를 통해 IWAVE 무선 라디오 제품을 사용하는 동안 더 많은 경험을 하게 될 것입니다.
그러면 반품된 제품은 수리되어 고객에게 다시 배송됩니다. IWAVE가 왕복운송을 담당합니다.
3. 유지보수 서비스 프로세스
4.다음의 경우에는 무료 유지보수 서비스가 적용되지 않습니다. IWAVE는 유상 서비스를 제공하므로 주의하시기 바랍니다.
4.1 비정상적인 작업 조건에서 또는 제품 지침을 위반하여 제품을 사용하여 발생한 손상.
4.2 승인 없이 바코드를 변경하거나 찢는 행위.
4.3 보증기간 만료: 보증기간이 지난 제품
4.4 IWAVE의 승인 없이 장치를 분해합니다.
4.5 중대한 사고, 천재지변, 기타 불가항력적인 요인(예: 홍수, 화재, 번개, 지진 등)으로 인한 손해
4.6 부적절한 전압 입력으로 인한 손상.
4.7 기타 설계, 기술, 제조, 품질 등에 기인하지 않은 손해
5. 기술 지원 서비스
제품이나 품질에 대해 궁금한 점이 있으면 온라인 서비스에 문의하여 지원을 받으세요. 온라인 서비스는 24시간 이용 가능합니다. 동시에 기술 엔지니어는 고객 문의에 1시간 이내에 응답하고 솔루션을 제공합니다.
참고: A/S 약속의 최종 해석 및 수정 권한은 IWAVE Communication Co., LTD.에 있습니다.