Техникалық қызмет көрсету
1.Кепілдік мерзімі
Сатып алған күннен бастап сіз 1 жылдан 3 жылға дейінгі тегін кепілдік қызметін пайдалана аласыз. Кепілдік мерзімі келесідей көрсетілгендей әртүрлі өнімдер каталогына негізделген:
| ӨнімСанат | Кепілдік | Қызмет түрі | |||
| 1 жыл | 2 жыл | 3 жыл | Өмір бойы техникалық қызмет көрсету | ||
| ПХД модулі | √ | √ | Кепілдік аясында:Bбасқажеткізу және керіжүктуыладыIWAVE бойынша. Кепілдік біткен: екеуі дежеткізу және керіжүктөленедітұтынушы бойынша. | ||
| Металл корпусы бар толық өнімдер | √ | √ | |||
| LTE терминалдары(Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Тар жолақты MANET радио жүйесі | √ | √ | |||
Кеңестер: Кепілдік тек құрылғының өзіне ғана қатысты. Пакет, кабельдер, бағдарламалық құрал, деректер және басқа керек-жарақтар кірмейді. Қаптама, әртүрлі кабельдер, бағдарламалық өнімдер, техникалық деректер және басқа керек-жарақтар мұнда қарастырылмаған.
Кепілдік бойынша қызмет көрсету міндеттемесі
2.Тегін кепілдік қызметі
IWAVE кепілдік мерзімі ішінде, егер біз жауап беретін заттарымызда ақаулар болса, белгілі бір зат Чжэнчжоудағы IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD сатудан кейінгі орталығына жеткізілуі мүмкін. Жөндемес бұрын, IWAVE сатудан кейінгі тобы элементтерге жан-жақты сынақ жүргізеді.
Сынақ есебі тұтынушыларға элементтердің проблемаларын білуі үшін ұсынылады. Сондай-ақ біз осы мәселелерді қалай шешуге болатынын тізімдейміз. Есеп беру арқылы IWAVE сымсыз радио өнімдерін пайдалану кезінде тәжірибелі болады.
Содан кейін бұл қайтарылған өнімдер жөнделіп, тұтынушыларға қайтарылады. IWAVE екі жақты жүк тасымалдауды өз мойнына алады.
3. Техникалық қызмет көрсету процесі
4. Төмендегі жағдайлар тегін техникалық қызмет көрсету қызметіне жатпайды, IWAVE ақылы қызмет көрсететінін ескеріңіз.
4.1 Өнімді қалыпты емес жұмыс жағдайында пайдалану немесе өнім нұсқауларын бұзу нәтижесінде келтірілген зақымдар.
4.2 Рұқсатсыз штрих-кодты өзгерту немесе жырту.
4.3 Кепілдік мерзімі біткен: кепілдік мерзімінен асатын өнім
4.4 Құрылғыны IWAVE рұқсатынсыз бөлшектеңіз.
4.5 Ірі авариялар, табиғи апаттар және басқа да еңсерілмейтін факторлар (мысалы, су тасқыны, өрт, найзағай, жер сілкінісі және т.б.) салдарынан келтірілген залал.
4.6 Кернеуді дұрыс енгізбеу салдарынан болған зақымдар.
4.7 Конструкцияға, технологияға, өндіріске, сапаға және т.б. келтірмеген басқа да зияндар.
5. Техникалық қолдау қызметтері
Өнім немесе сапа туралы сұрақтарыңыз болса, қолдау алу үшін онлайн қызметке хабарласыңыз. Онлайн қызмет тәулігіне 24 сағат қолжетімді. Бұл ретте техникалық инженерлер тұтынушылардың сауалдарына бір сағат ішінде жауап беріп, шешімдерді ұсынады.
Ескерту: Сатудан кейінгі міндеттемені түпкілікті түсіндіру және өзгерту құқығы IWAVE Communication Co., LTD компаниясына тиесілі.