ტექნიკური მომსახურება

1.საგარანტიო პერიოდი

შეძენის დღიდან ისარგებლებთ უფასო საგარანტიო მომსახურებით 1-დან 3 წლამდე. საგარანტიო პერიოდი ეფუძნება სხვადასხვა პროდუქტების კატალოგს, როგორც ნაჩვენებია შემდეგნაირად:

პროდუქტიკატეგორია	გარანტია				სერვისის ტიპი
პროდუქტიკატეგორია	1 წლიანი	2 წლიანი	3 წლიანი	უწყვეტი მოვლა	სერვისის ტიპი
PCB მოდული			√	√	გარანტიის ფარგლებში:Bსხვამიწოდება და უკანსატვირთოიბადებიანIWAVE-ის მიერ.გარანტიის გარეშე: ორივემიწოდება და უკანსატვირთოაიტანებამომხმარებლის მიერ.
სრული პროდუქტები ლითონის ქეისით		√		√
LTE ტერმინალები (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8)	√			√
ვიწროზოლიანი MANET რადიო სისტემა			√	√

რჩევები: გარანტია ვრცელდება მხოლოდ თავად მოწყობილობაზე. პაკეტი, კაბელები, პროგრამული უზრუნველყოფა, მონაცემები და სხვა აქსესუარები არ მოყვება. შეფუთვა, სხვადასხვა კაბელები, პროგრამული პროდუქტები, ტექნიკური მონაცემები და სხვა აქსესუარები აქ არ არის დაფარული.

საგარანტიო მომსახურების ვალდებულება

2. უფასო საგარანტიო მომსახურება

IWAVE-ის საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, თუ რაიმე პრობლემა იქნება ჩვენს საქონელზე, რაზეც ჩვენ ვართ პასუხისმგებელი, გარკვეული საქონელი შეიძლება მიეწოდოს IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD-ის გაყიდვების შემდგომ ცენტრში ჟენჟოუში. შეკეთებამდე, IWAVE გაყიდვების შემდგომი გუნდი ჩაატარებს ყოვლისმომცველ ტესტს ნივთებზე.

და ტესტის ანგარიში მიეწოდება მომხმარებლებს, რათა მათ იცოდნენ ნივთების პრობლემები. ჩვენ ასევე ჩამოვთვლით ამ პრობლემების გადაჭრის გადაწყვეტას. ანგარიშით იქნება უფრო გამოცდილი IWAVE უკაბელო რადიო პროდუქტების გამოყენებისას.

შემდეგ ეს დაბრუნებული პროდუქცია შეკეთდება და დაუბრუნდება მომხმარებელს. IWAVE მიიღებს ორმხრივ ტვირთს.

3. ტექნიკური მომსახურების პროცესი

4.შემდეგი სიტუაციები არ არის უფასო ტექნიკური სერვისში, გაითვალისწინეთ, რომ IWAVE გთავაზობთ ფასიან მომსახურებას.

4.1 დაზიანებული პროდუქტის გამოყენებისას არანორმალურ სამუშაო პირობებში ან პროდუქტის ინსტრუქციის დარღვევით.

4.2 შეცვალეთ ან გაანადგურეთ შტრიხ-კოდი ავტორიზაციის გარეშე.

4.3 გარანტიის გარეშე: პროდუქტი, რომელიც აღემატება საგარანტიო ვადას

4.4 დაშალეთ მოწყობილობა IWAVE-ის ნებართვის გარეშე.

4.5 დიდი უბედური შემთხვევების, ბუნებრივი კატასტროფების და სხვა დაუძლეველი ფაქტორების (როგორიცაა წყალდიდობა, ხანძარი, ელვა და მიწისძვრა და ა.შ.) გამოწვეული ზიანი.

4.6 არასათანადო ძაბვის შეყვანით გამოწვეული დაზიანება.

4.7 სხვა დაზიანებები, რომლებიც არ არის გამოწვეული დიზაინით, ტექნოლოგიით, დამზადებით, ხარისხით და ა.შ.

5.ტექნიკური მხარდაჭერის მომსახურება

თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა პროდუქტთან ან ხარისხთან დაკავშირებით, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ ონლაინ სერვისს მხარდაჭერისთვის. ონლაინ სერვისი ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში. ამავდროულად, ტექნიკური ინჟინრები პასუხობენ მომხმარებლის შეკითხვებს ერთი საათის განმავლობაში და უზრუნველყოფენ გადაწყვეტილებებს.

შენიშვნა: გაყიდვის შემდგომი ვალდებულების საბოლოო ინტერპრეტაციისა და მოდიფიკაციის უფლება ეკუთვნის IWAVE Communication Co., LTD-ს.