Service Maintenance
1. Periode Garansi
Saka tanggal tuku, sampeyan bakal entuk layanan garansi gratis wiwit 1 nganti 3 taun. Periode babar pisan adhedhasar katalog produk sing beda-beda, kaya sing dituduhake ing ngisor iki:
| produkkategori | Garansi | Jinis Layanan | |||
| 1 taun | 2 taun | 3 taun | Pangopènan seumur hidup | ||
| Modul PCB | √ | √ | Ing garansi:Bothpengiriman menyang lan balibarangditanggungdening IWAVE.Out saka babar pisan: loropengiriman menyang lan balibarangbakal ditanggungdening pelanggan. | ||
| Produk Lengkap Kanthi Metal Case | √ | √ | |||
| Terminal LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Narrowband Sistem Radio MANET | √ | √ | |||
Tip: Garansi mung ditrapake kanggo piranti kasebut. Paket, kabel, piranti lunak, data lan aksesoris liyane ora kalebu. Packaging, macem-macem kabel, produk piranti lunak, data teknis lan aksesoris liyane ora diliputi ing kene.
Komitmen layanan babar pisan
2. Layanan Garansi Gratis
Ing wektu babar pisan IWAVE, yen ana masalah ing item kita, kang kita tanggung jawab, item tartamtu bisa dikirim menyang pusat sawise-sales saka IWAVE KOMUNIKASI CO., LTD ing Zhengzhou. Sadurunge ndandani, tim sawise-sales IWAVE bakal nindakake tes lengkap babagan barang kasebut.
Lan laporan tes bakal diwenehake marang para pelanggan supaya bisa ngerti masalah barang kasebut. Lan kita uga dhaptar solusi babagan carane njupuk masalah kasebut. Kanthi laporan bakal luwih ngalami sajrone nggunakake produk radio nirkabel IWAVE.
Banjur, produk sing bali iki bakal didandani lan dikirim maneh menyang pelanggan. IWAVE bakal nindakake kargo rong arah.
3. Proses Service Maintenance
4.Kahanan ing ngisor iki ora ana ing layanan pangopènan gratis, elinga yen IWAVE nyedhiyakake layanan sing bisa diisi.
4.1 Kerusakan sing disebabake nggunakake produk ing kahanan kerja sing ora normal utawa nglanggar instruksi produk.
4.2 Ngganti utawa nyuwek Kode Bar tanpa wewenang.
4.3 Ora ana garansi: Produk sing ngluwihi periode garansi
4.4 Mbongkar piranti tanpa wewenang dening IWAVE.
4.5 Kerusakan sing disebabake dening kacilakan gedhe, bencana alam lan faktor liyane sing ora bisa dilawan (kayata banjir, geni, kilat, lan lindhu, lsp.)
4.6 Karusakan disebabake input voltase cecek.
4.7 Kerusakan liyane sing ora disebabake dening desain, teknologi, pabrikan, kualitas, lsp.
5. Layanan Dhukungan Teknis
Yen sampeyan duwe pitakon babagan produk utawa kualitas, hubungi layanan online kanggo dhukungan. Layanan online kasedhiya 24 jam saben dina. Ing wektu sing padha, insinyur teknis nanggapi pitakon pelanggan sajrone sejam lan menehi solusi.
Cathetan: Hak interpretasi pungkasan lan modifikasi komitmen sawise dodolan diduweni dening IWAVE Communication Co., LTD.