保守サービス
1.保証期間
ご購入日より1～3年間の無料保証サービスをお楽しみいただけます。保証期間は、次のように製品カタログに基づいています。
| 製品カテゴリ | 保証 | サービスの種類 | |||
| 1年 | 2年 | 3年 | 生涯メンテナンス | ||
| PCBモジュール | √ | √ | 保証期間内:Bその他往復の発送貨物負担されるby IWAVE。保証対象外：両方往復の発送貨物負担することになる顧客による. | ||
| 金属ケース付き完成品 | √ | √ | |||
| LTE端末(Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| 狭帯域MANET無線システム | √ | √ | |||
ヒント: 保証はデバイス自体にのみ適用されます。パッケージ、ケーブル、ソフトウェア、データ、その他の付属品は含まれません。パッケージ、さまざまなケーブル、ソフトウェア製品、技術データ、その他の付属品はここではカバーされません。
保証サービスへの取り組み
2.無料保証サービス
IWAVE の保証期間内に、当社の責任で当社の商品に問題が発生した場合、特定の商品は鄭州にある IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD のアフターサービス センターに配送される可能性があります。修理の前に、IWAVE アフターセールスチームが商品の包括的なテストを行います。
そして、テストレポートは顧客に提供され、製品の問題を知ることができます。また、これらの問題をどのように撮影するかの解決策もリストします。このレポートを使用すると、IWAVE 無線製品の使用中により経験が得られます。
その後、返品された商品は修理を受けてお客様へお届けいたします。 IWAVEは双方向の輸送を引き受けます。
3.保守サービスの流れ
4.以下の場合は無償保守サービスの対象外となりますので、IWAVEは有償保守サービスとさせていただきます。
4.1 異常な作業条件下での製品の使用、または製品の指示に違反したことによって生じた損害。
4.2 許可なくバーコードを変更または破る。
4.3 保証対象外：保証期間を過ぎた製品
4.4 IWAVE の許可なくデバイスを分解すること。
4.5 重大事故、天災、その他不可抗力（洪水、火災、落雷、地震等）による損害
4.6 不適切な電圧入力による損傷。
4.7 その他、設計、技術、製造、品質等に起因しない損害。
5.テクニカルサポートサービス
製品や品質についてご不明な点がございましたら、オンライン サービスのサポートにお問い合わせください。オンラインサービスは24時間ご利用いただけます。同時に、技術エンジニアが顧客からの問い合わせに1時間以内に回答し、ソリューションを提供します。
注: アフターセールス約束の最終的な解釈および変更の権利は、IWAVE Communication Co., LTD が所有します。