顧客サービス
プレセールサービス
1.専門の営業チームが、ご相談、ご質問、プラン、ご要望に24時間対応いたします。
2. 専門の技術チームがソリューションを提供し、技術的なご相談にお答えします。
3. 専門的な研究開発人材がさまざまな機関と協力して、カスタマイズされたニーズを評価します。
4. 評価できるよう、ケーススタディ、データシート、ユーザーマニュアル、テストデータを共有します。
5. ビデオ会議を開催して製品を深く理解し、技術的な問題について話し合います。
6. 性能を確認するためのデモテスト。
7.さまざまな作業環境での通信距離、ビデオ、音声の品質をデモビデオで表示します。これは、IWAVE 無線リンクのパフォーマンスを深く理解し、プロジェクトの要件に基づいて決定するのに役立ちます。
8.顧客のアプリケーション環境と必要な機能をシミュレートするために製品をテストします
セールサービス
1.顧客の要求を満たし、安定性テストなどのさまざまなテストを経て国際標準に達します。
2.IWAVEと5年以上協力している原材料サプライヤーから購入します。
3.独自の8名の品質検査員がクロスチェックを行い、生産工程を厳格に管理し、不良品を発生源から排除します。
4.完成品テストチームは、屋内屋外で製品の性能をテストし、顧客のアプリケーション環境をシミュレートします。
5.48時間のエージングテストを実施し、信頼性と耐用年数を向上させています。
6.パッケージを出荷する前に、テストチームはデバイスの電源を入れ、品質を再度チェックします。
アフターサービス
1.分析/認定証明書、データシート、ユーザーマニュアル、原産国などの書類を提供します。
2.トレーニング - 顧客が初心者か専門家かを問わず、対象を絞ったトレーニングを開始します。
3.製品の使用方法を示すビデオガイドを提供します。
4.リアルタイムの輸送時間とプロセスを顧客に送信します。
5.ビデオ、通話、写真、またはメッセージによるリモートサポートのため、専門の技術チームが24時間オンラインで対応します。
6.技術チームによるオンサイトサービスのサポート。
7.製品の保守および交換を提供します。
8.ソフトウェアとハードウェアのアップデートとアップグレードのサポートを提供します。
9.購入日から、生涯無料のソフトウェアアップグレードをお楽しみいただけます。
