שירות תחזוקה
1. תקופת אחריות
ממועד הרכישה תיהנו משירות אחריות חינם בין שנה ל-3 שנים. תקופת האחריות מבוססת על קטלוג המוצרים השונים, כפי שמוצג כדלקמן:
| מוּצָרקָטֵגוֹרִיָה | אַחֲרָיוּת | סוג שירות | |||
| 1-שנה | שנתיים | 3 שנים | תחזוקה לכל החיים | ||
| מודול PCB | √ | √ | במסגרת אחריות:Bאחרמשלוח הלוך ושובהוֹבָלָהנישאיםמאת IWAVE. מחוץ לאחריות: שניהםמשלוח הלוך ושובהוֹבָלָהיישאלפי לקוח. | ||
| מוצרים שלמים עם מארז מתכת | √ | √ | |||
| מסופי LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| מערכת רדיו MANET Narrowband | √ | √ | |||
טיפים: האחריות חלה רק על המכשיר עצמו. החבילה, הכבלים, התוכנה, הנתונים ואביזרים אחרים אינם כלולים. אריזות, כבלים שונים, מוצרי תוכנה, נתונים טכניים ואביזרים אחרים אינם מכוסים כאן.
התחייבות לשירות באחריות
2. שירות אחריות חינם
בתוך זמן האחריות של IWAVE, אם יש בעיות כלשהן בפריטים שלנו, שעליהם אנחנו אחראים, הפריט המסוים יכול להימסר למרכז לאחר המכירה של IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD בז'נגג'ואו. לפני התיקון, צוות המכירות של IWAVE יבצע בדיקה מקיפה על הפריטים.
ודו"ח הבדיקה יסופק ללקוחות כך שהם יכירו את בעיות הפריטים. ואנחנו גם רשימה של פתרונות כיצד לירות בבעיות אלה. עם הדוח יהיה מנוסה יותר במהלך השימוש במוצרי רדיו אלחוטיים של IWAVE.
לאחר מכן, המוצרים המוחזרים הללו יתוקנו ויימסרו בחזרה ללקוחות. IWAVE תבצע את ההובלה הדו-כיוונית.
3. תהליך שירות תחזוקה
4. המצבים הבאים אינם בשירות התחזוקה החינמי, שימו לב ש-IWAVE מספקת שירות בתשלום.
4.1 נזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר בתנאי עבודה חריגים או בניגוד להוראות המוצר.
4.2 לשנות או לקרוע את הברקוד ללא אישור.
4.3 מחוץ לאחריות: מוצר החורג מתקופת האחריות
4.4 לפרק את המכשיר ללא אישור של IWAVE.
4.5 נזק שנגרם מתאונות גדולות, אסונות טבע וגורמים אחרים שאי אפשר לעמוד בפניהם (כגון שיטפון, שריפה, ברק ורעידת אדמה וכו')
4.6 נזק שנגרם כתוצאה מכניסת מתח לא מתאימה.
4.7 נזקים אחרים שלא נגרמו מהתכנון, הטכנולוגיה, הייצור, האיכות וכו'.
5. שירותי תמיכה טכנית
אם יש לך שאלות כלשהן לגבי המוצר או האיכות, אנא צור קשר עם השירות המקוון לקבלת תמיכה. שירות מקוון זמין 24 שעות ביממה. במקביל, מהנדסים טכניים עונים לפניות לקוחות תוך שעה ומספקים פתרונות.
הערה: הזכות לפרשנות ושינוי סופית של ההתחייבות לאחר המכירה היא בבעלות IWAVE Communication Co., LTD.