Servizio di manutenzione
1.Periodo di garanzia
Dalla data di acquisto potrai usufruire gratuitamente del servizio di garanzia che va da 1 a 3 anni. Il periodo di garanzia si basa sui diversi cataloghi di prodotti, come mostrato di seguito:
| ProdottoCategoria | Garanzia | Tipo di servizio | |||
| 1 anno | 2 anni | 3 anni | Manutenzione a vita | ||
| Modulo PCB | √ | √ | In garanzia:Baltrospedizione andata e ritornotrasportosono sopportatidi IWAVE.Fuori garanzia: entrambispedizione andata e ritornotrasportosarà sopportatoper cliente. | ||
| Prodotti Completi Con Custodia In Metallo | √ | √ | |||
| Terminali LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema radio MANET a banda stretta | √ | √ | |||
Suggerimenti: la garanzia si applica solo al dispositivo stesso. Il pacchetto, i cavi, il software, i dati e altri accessori non sono inclusi. L'imballaggio, i cavi vari, i prodotti software, i dati tecnici e altri accessori non sono trattati qui.
Impegno per il servizio di garanzia
2. Servizio di garanzia gratuito
Durante il periodo di garanzia di IWAVE, se si verificano problemi sui nostri articoli, di cui siamo responsabili, l'articolo specifico potrebbe essere consegnato al centro post-vendita di IWAVE COMMUNICATION CO., LTD a Zhengzhou. Prima della riparazione, il team post-vendita IWAVE effettuerà un test completo sugli articoli.
E il rapporto di prova verrà fornito ai clienti in modo che possano conoscere i problemi degli articoli. Elenchiamo anche le soluzioni su come risolvere questi problemi. Con il rapporto avrai più esperienza durante l'uso dei prodotti radio wireless IWAVE.
Quindi, questi prodotti restituiti verranno riparati e riconsegnati ai clienti. IWAVE intraprenderà il trasporto di andata e ritorno.
3.Processo del servizio di manutenzione
4.Le seguenti situazioni non rientrano nel servizio di manutenzione gratuito, tieni presente che IWAVE fornisce un servizio a pagamento.
4.1 Danni causati dall'uso del prodotto in condizioni di lavoro anomale o in violazione delle istruzioni del prodotto.
4.2 Alterare o stracciare il Codice a Barre senza autorizzazione.
4.3 Fuori garanzia: Prodotto che supera il periodo di garanzia
4.4 Smontare il dispositivo senza autorizzazione da parte di IWAVE.
4.5 Danni causati da incidenti gravi, disastri naturali e altri fattori irresistibili (come inondazioni, incendi, fulmini, terremoti, ecc.)
4.6 Danni causati da un ingresso di tensione inappropriato.
4.7 Altri danni non causati dal design, dalla tecnologia, dalla produzione, dalla qualità, ecc.
5.Servizi di supporto tecnico
In caso di domande sul prodotto o sulla qualità, contattare il servizio online per supporto. Il servizio online è disponibile 24 ore su 24. Allo stesso tempo, gli ingegneri tecnici rispondono alle richieste dei clienti entro un'ora e forniscono soluzioni.
Nota: il diritto di interpretazione finale e modifica dell'impegno post-vendita è di proprietà di IWAVE Communication Co., LTD.