Layanan Pemeliharaan
1. Masa Garansi
Sejak tanggal pembelian, Anda akan menikmati layanan garansi gratis mulai dari 1 hingga 3 tahun. Masa garansi didasarkan pada katalog produk yang berbeda, seperti yang ditunjukkan sebagai berikut:
| ProdukKategori | Jaminan | Jenis Layanan | |||
| 1 tahun | 2 tahun | 3 tahun | Pemeliharaan Seumur Hidup | ||
| Modul PCB | √ | √ | Dalam garansi:Blainnyapengiriman ke dan kembalikargoditanggungoleh IWAVE. Tidak bergaransi: keduanyapengiriman ke dan kembalikargoakan ditanggungoleh pelanggan. | ||
| Produk Lengkap Dengan Case Metal | √ | √ | |||
| Terminal LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistem Radio MANET Pita Sempit | √ | √ | |||
Tips: Garansi hanya berlaku untuk perangkat itu sendiri. Paket, kabel, perangkat lunak, data, dan aksesori lainnya tidak termasuk. Pengemasan, berbagai kabel, produk perangkat lunak, data teknis, dan aksesori lainnya tidak tercakup di sini.
Komitmen layanan garansi
2. Layanan Garansi Gratis
Dalam masa garansi IWAVE, jika ada masalah pada barang kami, yang menjadi tanggung jawab kami, barang tertentu dapat dikirim ke pusat purna jual IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD di Zhengzhou. Sebelum perbaikan, tim purna jual IWAVE akan melakukan tes menyeluruh terhadap barang tersebut.
Dan laporan pengujian akan diberikan kepada pelanggan sehingga mereka mengetahui masalah barang. Dan kami juga mencantumkan solusi bagaimana mengatasi masalah ini. Dengan laporan tersebut akan lebih berpengalaman selama menggunakan produk radio nirkabel IWAVE.
Kemudian, produk yang dikembalikan tersebut akan diperbaiki dan dikirim kembali ke pelanggan. IWAVE akan melakukan pengiriman dua arah.
3.Proses Pelayanan Pemeliharaan
4.Situasi berikut tidak termasuk dalam layanan pemeliharaan gratis, perhatikan bahwa IWAVE menyediakan layanan berbayar.
4.1 Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk dalam kondisi kerja yang tidak normal atau pelanggaran instruksi produk.
4.2 Mengubah atau merobek Bar Code tanpa izin.
4.3 Diluar masa garansi: Produk yang melebihi masa garansi
4.4 Membongkar perangkat tanpa izin dari IWAVE.
4.5 Kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan besar, bencana alam dan faktor-faktor lain yang tidak dapat diatasi (seperti banjir, kebakaran, petir, gempa bumi, dll.)
4.6 Kerusakan akibat input tegangan yang tidak tepat.
4.7 Kerusakan lain yang bukan disebabkan oleh desain, teknologi, manufaktur, kualitas, dll.
5.Layanan Dukungan Teknis
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang produk atau kualitas, silakan hubungi layanan online untuk mendapatkan dukungan. Layanan online tersedia 24 jam sehari. Pada saat yang sama, teknisi teknis menanggapi pertanyaan pelanggan dalam waktu satu jam dan memberikan solusi.
Catatan: Hak interpretasi akhir dan modifikasi komitmen purna jual dimiliki oleh IWAVE Communication Co., LTD.