Sèvis antretyen
1.Peryòd Garanti
Apati dat acha a, ou pral jwi sèvis garanti gratis ki sòti nan 1 a 3 ane. Peryòd garanti a baze sou diferan katalòg pwodwi yo, jan yo montre sa ki annapre yo:
| PwodwiKategori | Garanti | Kalite Sèvis | |||
| 1-ane | 2-ane | 3-ane | Antretyen pou tout lavi | ||
| PCB Modil | √ | √ | Nan garanti:Blòtanbake ale ak tounenmachandizyo fètpa IWAVE.Out nan garanti: tou deanbake ale ak tounenmachandizyo pral potepa kliyan. | ||
| Pwodwi konplè ak ka metal | √ | √ | |||
| Tèminal LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Narrowband MANET Radio System | √ | √ | |||
Konsèy: Garanti a sèlman aplike pou aparèy nan tèt li. Pake a, câbles, lojisyèl, done ak lòt Pwodwi pou Telefòn yo pa enkli. Anbalaj, divès kalite câbles, pwodwi lojisyèl, done teknik ak lòt Pwodwi pou Telefòn yo pa kouvri isit la.
Angajman sèvis garanti
2.Free Sèvis Garanti
Nan tan garanti a nan IWAVE, si gen nenpòt pwoblèm sou atik nou yo, ki nou responsab pou, atik la sèten ta ka delivre nan sant la apre-lavant nan IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD nan Zhengzhou. Anvan repare, ekip apre-lavant IWAVE pral fè yon tès konplè sou atik yo.
Ak rapò tès la pral bay kliyan yo pou yo pral konnen pwoblèm yo atik yo. Epi nou menm tou nou lis solisyon ki jan yo tire pwoblèm sa yo. Avèk rapò a pral gen plis eksperyans pandan itilizasyon pwodwi radyo san fil IWAVE.
Lè sa a, pwodwi sa yo retounen yo pral jwenn repare epi delivre tounen bay kliyan yo. IWAVE pral antreprann machandiz nan de-direksyon.
3.Maintenance Sèvis Pwosesis
4.Sitiyasyon sa yo pa nan sèvis antretyen gratis, sonje ke IWAVE bay sèvis ki peye.
4.1 Domaj ki te koze pa itilizasyon pwodwi a nan kondisyon travay nòmal oswa an vyolasyon enstriksyon yo pwodwi.
4.2 Chanje oswa dechire Kòd Bar la san otorizasyon.
4.3 Soti nan garanti: Pwodwi ki depase peryòd garanti a
4.4 Demonte aparèy san otorizasyon IWAVE.
4.5 Domaj ki te koze pa gwo aksidan, dezas natirèl ak lòt faktè irézistibl (tankou inondasyon, dife, zèklè, ak tranbleman tè, elatriye)
4.6 Domaj ki te koze pa opinyon vòltaj ki pa apwopriye.
4.7 Lòt domaj ki pa fèt pa konsepsyon, teknoloji, fabrikasyon, bon jan kalite, elatriye.
5.Sèvis sipò teknik
Si ou gen nenpòt kesyon sou pwodwi a oswa bon jan kalite, tanpri kontakte sèvis la sou entènèt pou sipò. Sèvis sou entènèt disponib 24 èdtan pa jou. An menm tan an, enjenyè teknik reponn a demann kliyan nan yon èdtan epi bay solisyon.
Remak: Dwa entèpretasyon final la ak modifikasyon angajman apre-lavant ki posede pa IWAVE Communication Co., LTD.