Usluga održavanja
1. Jamstveni rok
Od datuma kupnje uživat ćete u besplatnom jamstvenom servisu u rasponu od 1 do 3 godine. Razdoblje jamstva temelji se na katalogu različitih proizvoda, kao što je prikazano na sljedeći način:
| ProizvodKategorija | Jamstvo | Vrsta usluge | |||
| 1-godišnji | 2 godine | 3-godišnji | Doživotno održavanje | ||
| PCB modul | √ | √ | Unutar jamstva:Bdrugiotprema do i natragvozarinanose seby IWAVE.Izvan jamstva: obojeotprema do i natragvozarinasnosit će seod strane kupca. | ||
| Kompletni proizvodi s metalnim kućištem | √ | √ | |||
| LTE terminali (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Uskopojasni MANET radio sustav | √ | √ | |||
Savjeti: Jamstvo se odnosi samo na sam uređaj. Paket, kablovi, softver, podaci i ostali dodaci nisu uključeni. Ambalaža, razni kabeli, softverski proizvodi, tehnički podaci i ostali pribor ovdje nisu obuhvaćeni.
Obveza jamstvenog servisa
2. Besplatna usluga jamstva
Unutar jamstvenog vremena IWAVE-a, ako postoje bilo kakvi problemi na našim artiklima, za koje smo mi odgovorni, određeni artikl se može isporučiti postprodajnom centru IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD u Zhengzhou. Prije popravka, IWAVE postprodajni tim izvršit će sveobuhvatan test na artiklima.
A izvješće o ispitivanju bit će dostavljeno kupcima kako bi oni znali probleme s predmetima. Također navodimo rješenja kako riješiti te probleme. S izvješćem ćete imati više iskustva tijekom korištenja IWAVE bežičnih radijskih proizvoda.
Zatim će ti vraćeni proizvodi biti popravljeni i isporučeni nazad kupcima. IWAVE će preuzeti dvosmjerni teret.
3. Proces usluge održavanja
4. Sljedeće situacije nisu u besplatnoj usluzi održavanja, imajte na umu da IWAVE pruža uslugu koja se naplaćuje.
4.1 Šteta uzrokovana upotrebom proizvoda u nenormalnim radnim uvjetima ili kršenjem uputa za proizvod.
4.2 Neovlašteno mijenjati ili cijepati crtični kod.
4.3 Izvan jamstva: Proizvod koji prelazi jamstveni rok
4.4 Rastavite uređaj bez ovlaštenja IWAVE-a.
4.5 Šteta uzrokovana velikim nesrećama, prirodnim katastrofama i drugim neodoljivim čimbenicima (kao što su poplave, požari, munje i potresi itd.)
4.6 Oštećenja uzrokovana neodgovarajućim ulaznim naponom.
4.7 Druge štete koje nisu uzrokovane dizajnom, tehnologijom, proizvodnjom, kvalitetom itd.
5. Usluge tehničke podrške
Ako imate bilo kakvih pitanja o proizvodu ili kvaliteti, obratite se mrežnoj usluzi radi podrške. Online usluga dostupna je 24 sata dnevno. Istodobno, tehnički inženjeri odgovaraju na upite kupaca unutar jednog sata i daju rješenja.
Napomena: Pravo konačnog tumačenja i izmjene obveze nakon prodaje pripada IWAVE Communication Co., LTD.