रखरखाव सेवा
1.वारंटी अवधि
खरीदारी की तारीख से, आप 1 से 3 साल तक की मुफ्त वारंटी सेवा का आनंद लेंगे। वारंटी अवधि विभिन्न उत्पादों की सूची पर आधारित है, जैसा कि निम्नलिखित में दिखाया गया है:
| उत्पादवर्ग | गारंटी | सेवा प्रकार | |||
| 1 वर्ष | 2 साल | 3 साल | आजीवन रखरखाव | ||
| पीसीबी मॉड्यूल | √ | √ | वारंटी के भीतर:Bअन्य संगठनोंइधर-उधर भेजना और वापस भेजनापरिवहनवहन किये जाते हैंIWAVE द्वारा। वारंटी से बाहर: दोनोंइधर-उधर भेजना और वापस भेजनापरिवहनवहन किया जाएगाग्राहक द्वारा. | ||
| मेटल केस के साथ संपूर्ण उत्पाद | √ | √ | |||
| एलटीई टर्मिनल (कुक्कू-एचटी2/कुक्कू-पी8) | √ | √ | |||
| नैरोबैंड MANET रेडियो सिस्टम | √ | √ | |||
युक्तियाँ: वारंटी केवल डिवाइस पर ही लागू होती है। पैकेज, केबल, सॉफ़्टवेयर, डेटा और अन्य सहायक उपकरण शामिल नहीं हैं। पैकेजिंग, विभिन्न केबल, सॉफ्टवेयर उत्पाद, तकनीकी डेटा और अन्य सहायक उपकरण यहां शामिल नहीं हैं।
वारंटी सेवा प्रतिबद्धता
2. निःशुल्क वारंटी सेवा
IWAVE के वारंटी समय के भीतर, यदि हमारे आइटम पर कोई समस्या है, जिसके लिए हम जिम्मेदार हैं, तो निश्चित आइटम को झेंग्झौ में IWAVE कम्युनिकेशंस कंपनी लिमिटेड के बिक्री-पश्चात केंद्र में पहुंचाया जा सकता है। मरम्मत से पहले, IWAVE बिक्री-पश्चात टीम वस्तुओं पर एक व्यापक परीक्षण करेगी।
और परीक्षण रिपोर्ट ग्राहकों को प्रदान की जाएगी ताकि उन्हें आइटम की समस्याओं का पता चल सके। और हम इन समस्याओं को कैसे दूर करें इसका समाधान भी सूचीबद्ध करते हैं। रिपोर्ट के साथ IWAVE वायरलेस रेडियो उत्पादों के उपयोग के दौरान अधिक अनुभव किया जाएगा।
फिर, इन लौटाए गए उत्पादों की मरम्मत की जाएगी और ग्राहकों को वापस वितरित किया जाएगा। IWAVE दोतरफा माल ढुलाई का कार्य करेगा।
3.रखरखाव सेवा प्रक्रिया
4.निम्नलिखित स्थितियाँ निःशुल्क रखरखाव सेवा में नहीं हैं, ध्यान दें कि IWAVE प्रभार्य सेवा प्रदान करता है।
4.1 असामान्य कामकाजी परिस्थितियों में या उत्पाद निर्देशों के उल्लंघन में उत्पाद के उपयोग से होने वाली क्षति।
4.2 बिना अनुमति के बार कोड को बदलना या फाड़ना।
4.3 वारंटी से बाहर: उत्पाद जो वारंटी अवधि से अधिक हो गया है
4.4 IWAVE की अनुमति के बिना डिवाइस को अलग करें।
4.5 प्रमुख दुर्घटनाओं, प्राकृतिक आपदाओं और अन्य अप्रतिरोध्य कारकों (जैसे बाढ़, आग, बिजली और भूकंप, आदि) के कारण होने वाली क्षति।
4.6 अनुपयुक्त वोल्टेज इनपुट के कारण होने वाली क्षति।
4.7 अन्य क्षति जो डिज़ाइन, प्रौद्योगिकी, निर्माण, गुणवत्ता आदि के कारण नहीं हुई।
5.तकनीकी सहायता सेवाएँ
यदि उत्पाद या गुणवत्ता के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया सहायता के लिए ऑनलाइन सेवा से संपर्क करें। ऑनलाइन सेवा 24 घंटे उपलब्ध है। वहीं, तकनीकी इंजीनियर एक घंटे के भीतर ग्राहकों की पूछताछ का जवाब देते हैं और समाधान प्रदान करते हैं।
नोट: बिक्री के बाद की प्रतिबद्धता की अंतिम व्याख्या और संशोधन का अधिकार IWAVE कम्युनिकेशन कंपनी लिमिटेड के पास है।