Sabis na Kulawa
1.Lokacin Garanti
Daga ranar siyan, za ku ji daɗin sabis na garanti kyauta wanda ke tsakanin shekaru 1 zuwa 3. Lokacin garanti ya dogara ne akan kasida daban-daban na samfuran, kamar yadda aka nuna kamar haka:
| SamfuraKashi | Garanti | Nau'in Sabis | |||
| shekara 1 | 2-shekara | 3-shekara | Kulawar Rayuwa | ||
| PCB Module | √ | √ | A cikin garanti:Bojigilar kaya zuwa da bayakayaana ɗaukata IWAVE.Bayan garanti: duka biyujigilar kaya zuwa da bayakayaza a ɗaukata abokin ciniki. | ||
| Kammala Samfura Tare da Case Karfe | √ | √ | |||
| Tashar LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Narrowband MANET Radio System | √ | √ | |||
Tukwici: Garanti ya shafi na'urar kanta kawai. Ba a haɗa fakitin, igiyoyi, software, bayanai da sauran na'urorin haɗi ba. Marufi, igiyoyi daban-daban, samfuran software, bayanan fasaha da sauran kayan haɗi ba a rufe su anan.
Ƙaddamar da sabis na garanti
2.Free Garanti Service
A cikin lokacin garanti na IWAVE, idan akwai wasu matsaloli akan abubuwanmu, waɗanda muke da alhakinsu, ana iya isar da takamaiman abin zuwa cibiyar tallace-tallace na IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD a Zhengzhou. Kafin gyarawa, ƙungiyar IWAVE bayan-tallace-tallace za ta yi cikakken gwaji akan abubuwan.
Kuma za a samar da rahoton gwajin ga kwastomomi domin su san matsalolin abubuwan. Kuma mun lissafa hanyoyin magance matsalolin yadda ake harbi wadannan matsalolin. Tare da rahoton zai zama mafi ƙwarewa yayin amfani da samfuran rediyo mara waya ta IWAVE.
Bayan haka, waɗannan samfuran da aka dawo za a gyara su kuma a mayar da su ga abokan ciniki. IWAVE za ta gudanar da jigilar kayayyaki ta hanyoyi biyu.
3.Tsarin Sabis na Maintenance
4.Abubuwan da ke biyo baya ba su cikin sabis na kulawa na kyauta, lura cewa IWAVE yana ba da sabis na caji.
4.1 Lalacewa ta hanyar amfani da samfurin ƙarƙashin yanayin aiki mara kyau ko cin zarafin umarnin samfur.
4.2 Canza ko yaga lambar Bar ba tare da izini ba.
4.3 Daga garanti: Samfurin da ya wuce lokacin garanti
4.4 Warke na'urar ba tare da izini ta IWAVE ba.
4.5 Lalacewar da manyan hatsarori, bala'o'i da sauran abubuwan da ba za a iya jurewa ba (kamar ambaliya, wuta, walƙiya, da girgizar ƙasa, da sauransu.)
4.6 Lalacewa ta hanyar shigar da wutar lantarki mara dacewa.
4.7 Sauran lalacewa da ƙira, fasaha, ƙira, inganci, da sauransu ba su haifar da su ba.
5.Technical Support Services
Idan kuna da wasu tambayoyi game da samfur ko inganci, tuntuɓi sabis na kan layi don tallafi. Akwai sabis na kan layi awa 24 a rana. A lokaci guda, injiniyoyin fasaha suna amsa tambayoyin abokin ciniki a cikin sa'a ɗaya kuma suna ba da mafita.
Lura: Haƙƙin fassarar ƙarshe da gyare-gyare na sadaukarwar bayan tallace-tallace mallakar IWAVE Communication Co., LTD.