Servizo de Mantemento
1.Período de garantía
Desde a data de compra, gozarás dun servizo de garantía gratuíto que vai de 1 a 3 anos. O período de garantía baséase nos diferentes catálogos de produtos, tal e como se indica a continuación:
| ProdutoCategoría | Garantía | Tipo de servizo | |||
| 1 ano | 2 anos | 3 anos | Mantemento de por vida | ||
| Módulo PCB | √ | √ | Dentro da garantía:Bothenvío de ida e voltafretesoportanpor IWAVE.Fóra de garantía: ambosenvío de ida e voltafreteserá asumidopor cliente. | ||
| Produtos completos con carcasa metálica | √ | √ | |||
| Terminais LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de radio MANET de banda estreita | √ | √ | |||
Consellos: a garantía só se aplica ao propio dispositivo. O paquete, cables, software, datos e outros accesorios non están incluídos. Os embalaxes, varios cables, produtos de software, datos técnicos e outros accesorios non se tratan aquí.
Compromiso de servizo de garantía
2. Servizo de garantía gratuíto
Dentro do tempo de garantía de IWAVE, se hai algún problema nos nosos artigos, dos que somos responsables, o artigo pode ser entregado ao centro posvenda de IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD en Zhengzhou. Antes de reparar, o equipo posvenda de IWAVE fará unha proba completa dos artigos.
E o informe de proba será proporcionado aos clientes para que coñezan os problemas dos elementos. E tamén enumeramos a solución de como solucionar estes problemas. Co informe será máis experimentado durante o uso de produtos de radio sen fíos IWAVE.
Despois, estes produtos devoltos serán reparados e entregados de volta aos clientes. IWAVE asumirá o transporte de mercancías de ida e volta.
3.Proceso do servizo de mantemento
4.As seguintes situacións non están no servizo de mantemento gratuíto, teña en conta que IWAVE ofrece un servizo de pago.
4.1 Danos causados polo uso do produto en condicións de traballo anormais ou por violación das instrucións do produto.
4.2 Alterar ou romper o Código de Barras sen autorización.
4.3 Fóra de garantía: produto que supera o período de garantía
4.4 Desmontar o dispositivo sen autorización de IWAVE.
4.5 Danos causados por accidentes importantes, desastres naturais e outros factores irresistibles (como inundacións, incendios, raios e terremotos, etc.)
4.6 Danos causados por entrada de tensión inadecuada.
4.7 Outros danos non ocasionados polo deseño, tecnoloxía, fabricación, calidade, etc.
5.Servizos de Apoio Técnico
Se tes algunha dúbida sobre o produto ou a calidade, póñase en contacto co servizo en liña para obter asistencia. O servizo en liña está dispoñible as 24 horas do día. Ao mesmo tempo, os enxeñeiros técnicos responden ás consultas dos clientes nun prazo dunha hora e proporcionan solucións.
Nota: O dereito de interpretación final e modificación do compromiso posvenda é propiedade de IWAVE Communication Co., LTD.