Service d'entretien
1. Période de garantie
À compter de la date d’achat, vous bénéficierez d’un service de garantie gratuit allant de 1 à 3 ans. La période de garantie est basée sur le catalogue des différents produits, comme indiqué ci-dessous :
| ProduitCatégorie | Garantie | Type de service | |||
| 1 an | 2 ans | 3 ans | Entretien à vie | ||
| Module PCB | √ | √ | Sous garantie :Bautreexpédition aller et retourfretsont supportéspar IWAVE.Hors garantie : les deuxexpédition aller et retourfretsera à la chargepar client. | ||
| Produits complets avec boîtier en métal | √ | √ | |||
| Terminaux LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Système radio MANET à bande étroite | √ | √ | |||
Conseils : La garantie s'applique uniquement à l'appareil lui-même. Le package, les câbles, les logiciels, les données et autres accessoires ne sont pas inclus. L'emballage, les câbles divers, les produits logiciels, les données techniques et autres accessoires ne sont pas couverts ici.
Engagement de service de garantie
2. Service de garantie gratuit
Pendant la période de garantie d'IWAVE, s'il y a des problèmes sur nos articles, dont nous sommes responsables, l'article en question pourrait être livré au centre après-vente d'IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD à Zhengzhou. Avant la réparation, l'équipe après-vente IWAVE effectuera un test complet sur les articles.
Et le rapport de test sera fourni aux clients afin qu'ils connaissent les problèmes des articles. Et nous énumérons également des solutions pour résoudre ces problèmes. Avec le rapport, vous serez plus expérimenté lors de l'utilisation des produits radio sans fil IWAVE.
Ensuite, ces produits retournés seront réparés et renvoyés aux clients. IWAVE se chargera du fret bidirectionnel.
3. Processus de service de maintenance
4. Les situations suivantes ne font pas partie du service de maintenance gratuit, notez qu'IWAVE fournit un service payant.
4.1 Dommages causés par l'utilisation du produit dans des conditions de travail anormales ou en violation des instructions du produit.
4.2 Modifier ou déchirer le code à barres sans autorisation.
4.3 Hors garantie : Produit qui dépasse la période de garantie
4.4 Démonter l'appareil sans autorisation d'IWAVE.
4.5 Dommages causés par des accidents majeurs, des catastrophes naturelles et d'autres facteurs irrésistibles (tels que les inondations, les incendies, la foudre et les tremblements de terre, etc.)
4.6 Dommages causés par une entrée de tension inappropriée.
4.7 Autres dommages non causés par la conception, la technologie, la fabrication, la qualité, etc.
5.Services d'assistance technique
Si vous avez des questions sur le produit ou la qualité, veuillez contacter le service en ligne pour obtenir de l'aide. Le service en ligne est disponible 24 heures sur 24. Dans le même temps, les ingénieurs techniques répondent aux demandes des clients dans un délai d'une heure et proposent des solutions.
Remarque : Le droit d'interprétation finale et de modification de l'engagement après-vente appartient à IWAVE Communication Co., LTD.