Service client
Service avant-vente
1. Notre équipe commerciale professionnelle est à votre disposition 24 heures sur 24 pour toute consultation, question, plan et demande.
2. Une équipe technique professionnelle vous apporte des solutions et répond à vos questions techniques.
3. Des professionnels de la R&D collaborent avec différentes institutions pour évaluer vos besoins spécifiques.
4. Partagez les études de cas, la fiche technique, le manuel d'utilisation et les données de test pour que vous puissiez les évaluer.
5. Organiser des vidéoconférences pour approfondir la compréhension du produit et discuter des problèmes techniques.
6. Test de démonstration pour vérifier les performances.
7. Nous vous montrons la portée de communication, la qualité vidéo et vocale dans différents environnements de travail grâce à une vidéo de démonstration, ce qui vous aidera à comprendre en profondeur les performances des liaisons radio IWAVE afin de vous aider à prendre des décisions en fonction des exigences de votre projet.
8. Tester le produit afin de simuler l'environnement d'application et les fonctionnalités requises par le client.
Service après-vente
1. Il répond aux exigences des clients et atteint les normes internationales après une variété de tests tels que le test de stabilité.
2. Achats auprès de fournisseurs de matières premières qui collaborent avec IWAVE depuis plus de 5 ans.
3. Huit inspecteurs qualité ont initialement effectué des vérifications croisées, ont strictement contrôlé le processus de production et ont éliminé les produits défectueux à la source.
4. L'équipe de test produit a terminé ses tests en intérieur et en extérieur afin de simuler l'environnement d'application du client.
Test de vieillissement de 5,48 heures pour améliorer la fiabilité et la durée de vie.
6. Avant l'expédition du colis, l'équipe de test mettra l'appareil sous tension et vérifiera à nouveau sa qualité.
Service après-vente
1. Fournir les documents, y compris le certificat d'analyse/de qualification, le manuel d'utilisation, le pays d'origine, etc.
2. Formation - Lancement d'une formation ciblée, que le client soit débutant ou professionnel.
3. Fournir un guide vidéo montrant comment utiliser le produit.
4. Envoyer aux clients les informations en temps réel sur le délai et le processus de transport.
5. Une équipe technique professionnelle est disponible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance à distance par vidéo, appel, image ou message.Assistance technique sur site assurée par une équipe technique.
6. Assurer la maintenance et le remplacement des produits.
7. Nous proposons des mises à jour et une assistance pour la mise à niveau de vos logiciels et matériels.
8. À compter de la date d'achat, vous bénéficierez de mises à jour logicielles gratuites à vie.
