Huoltopalvelu
1. Takuuaika
Ostopäivästä lähtien saat ilmaisen takuupalvelun 1–3 vuotta. Takuuaika perustuu eri tuoteluetteloihin, kuten seuraavasti:
| TuoteLuokka | Takuu | Palvelun tyyppi | |||
| 1 vuosi | 2 vuotta | 3 vuotta | Elinikäinen huolto | ||
| PCB-moduuli | √ | √ | Takuun sisällä:Bothtoimitus sinne ja takaisinrahtikantavatIWAVE. Takuun ulkopuolella: molemmattoimitus sinne ja takaisinrahtitulee kantaaasiakkaan toimesta. | ||
| Täydelliset tuotteet metallikotelolla | √ | √ | |||
| LTE-päätteet (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Kapeakaistainen MANET-radiojärjestelmä | √ | √ | |||
Vinkkejä: Takuu koskee vain itse laitetta. Paketti, kaapelit, ohjelmistot, tiedot ja muut lisävarusteet eivät sisälly toimitukseen. Pakkaukset, erilaiset kaapelit, ohjelmistotuotteet, tekniset tiedot ja muut lisävarusteet eivät kuulu tähän.
Takuuhuoltositoumus
2.Ilmainen takuupalvelu
IWAVEn takuuaikana, jos tuotteissamme on ongelmia, joista olemme vastuussa, tietty tuote voidaan toimittaa IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD:n huoltokeskukseen Zhengzhoussa. Ennen korjausta IWAVE-huoltotiimi tekee kattavan testin kohteille.
Ja testiraportti toimitetaan asiakkaille, jotta he tietävät tuotteiden ongelmat. Ja listaamme myös ratkaisuja näiden ongelmien ratkaisemiseen. Raportin avulla on kokeneempi käytön aikana IWAVE langattomat radiotuotteet.
Sitten nämä palautetut tuotteet korjataan ja toimitetaan takaisin asiakkaille. IWAVE hoitaa kaksisuuntaisen rahdin.
3. Huoltopalveluprosessi
4.Seuraavat tilanteet eivät kuulu ilmaiseen huoltopalveluun. Huomaa, että IWAVE tarjoaa maksullisen palvelun.
4.1 Vahinko, joka johtuu tuotteen käytöstä poikkeavissa työolosuhteissa tai tuoteohjeiden vastaisesti.
4.2 Muuttaa tai repiä viivakoodia ilman lupaa.
4.3 Takuu päättynyt: Tuote, joka ylittää takuuajan
4.4 Pura laite ilman IWAVEn lupaa.
4.5 Suuronnettomuuksien, luonnonkatastrofien ja muiden vastustamattomien tekijöiden (kuten tulvien, tulipalon, salaman ja maanjäristysten jne.) aiheuttamat vahingot
4.6 Epäasianmukaisesta jännitteensyötöstä aiheutuneet vauriot.
4.7 Muut vahingot, jotka eivät johdu suunnittelusta, tekniikasta, valmistuksesta, laadusta jne.
5. Tekniset tukipalvelut
Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta tai laadusta, ota yhteyttä verkkopalveluun saadaksesi tukea. Verkkopalvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa. Samaan aikaan tekniset insinöörit vastaavat asiakkaiden tiedusteluihin tunnin sisällä ja tarjoavat ratkaisuja.
Huomautus: Oikeus myynninjälkeisen sitoumuksen lopulliseen tulkintaan ja muutoksiin omistaa IWAVE Communication Co., LTD.