خدمات تعمیر و نگهداری
1. دوره گارانتی
از تاریخ خرید، از خدمات گارانتی رایگان از 1 تا 3 سال برخوردار خواهید شد. دوره گارانتی بر اساس کاتالوگ محصولات مختلف است که به شرح زیر نشان داده شده است:
محصولدسته بندی | گارانتی | نوع خدمات | |||
1 ساله | 2 ساله | 3 ساله | تعمیر و نگهداری مادام العمر | ||
ماژول PCB | √ | √ | در محدوده گارانتی:Bدیگرحمل و نقل به و برگشتحمل و نقلتحمل می شوندتوسط IWAVE.خارج از گارانتی: هر دوحمل و نقل به و برگشتحمل و نقلتحمل خواهد شدتوسط مشتری. | ||
محصولات کامل با قاب فلزی | √ | √ | |||
پایانه های LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
سیستم رادیویی MANET باند باریک | √ | √ |
نکات: گارانتی فقط برای خود دستگاه اعمال می شود. بسته، کابل ها، نرم افزار، داده و سایر لوازم جانبی شامل نمی شود. بسته بندی، کابل های مختلف، محصولات نرم افزاری، داده های فنی و سایر لوازم جانبی در اینجا پوشش داده نمی شود.
تعهد خدمات گارانتی
2. خدمات گارانتی رایگان
در مدت زمان گارانتی IWAVE، در صورت وجود هرگونه مشکل در اقلام ما که مسئولیت آن بر عهده ماست، کالای خاص می تواند به مرکز پس از فروش IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD در ژنگژو تحویل داده شود. قبل از تعمیر، تیم پس از فروش IWAVE یک آزمایش جامع روی اقلام انجام می دهد.
و گزارش تست در اختیار مشتریان قرار می گیرد تا از مشکلات اقلام مطلع شوند. و ما همچنین راه حل هایی را برای نحوه رفع این مشکلات لیست می کنیم. با این گزارش در طول استفاده از محصولات رادیویی بی سیم IWAVE تجربه بیشتری خواهد داشت.
سپس این محصولات برگشتی تعمیر و به مشتریان تحویل داده می شود. IWAVE حمل و نقل دو طرفه را بر عهده خواهد گرفت.
3. فرآیند خدمات نگهداری
4. شرایط زیر در خدمات تعمیر و نگهداری رایگان نیستند، توجه داشته باشید که IWAVE خدمات قابل شارژ ارائه می دهد.
4.1 آسیب ناشی از استفاده از محصول در شرایط کاری غیرعادی یا بر خلاف دستورالعمل های محصول.
4.2 بدون مجوز بارکد را تغییر دهید یا پاره کنید.
4.3 خارج از گارانتی: محصولی که بیش از دوره گارانتی باشد
4.4 دستگاه را بدون مجوز IWAVE جدا کنید.
4.5 خسارات ناشی از حوادث بزرگ، بلایای طبیعی و سایر عوامل غیر قابل مقاومت (مانند سیل، آتش سوزی، رعد و برق و زلزله و غیره)
4.6 آسیب ناشی از ورودی نامناسب ولتاژ.
4.7 سایر خسارات ناشی از طراحی، تکنولوژی، ساخت، کیفیت و غیره.
5. خدمات پشتیبانی فنی
اگر در مورد محصول یا کیفیت سوالی دارید، لطفاً برای پشتیبانی با خدمات آنلاین تماس بگیرید. خدمات آنلاین 24 ساعته در دسترس است. در عین حال مهندسان فنی در عرض یک ساعت به سوالات مشتریان پاسخ می دهند و راه حل ارائه می دهند.
توجه: حق تفسیر نهایی و اصلاح تعهد پس از فروش متعلق به شرکت IWAVE Communication, LTD است.