Mantentze Zerbitzua
1.Berme Epea
Erosketa-datatik aurrera, doako berme-zerbitzua izango duzu 1 eta 3 urte bitartekoa. Berme-epea produktuen katalogo desberdinetan oinarritzen da, honela erakusten den moduan:
| ProduktuaKategoria | Bermea | Zerbitzu Mota | |||
| 1-urte | 2 urtekoa | 3 urtekoa | Bizitza osoan mantentzea | ||
| PCB Modulua | √ | √ | Bermearen barruan:Bbestebidalketa joan-etorriansalgaiakjasaten diraby IWAVE.Bermetik kanpo: biakbidalketa joan-etorriansalgaiakjasan beharko dabezeroaren arabera. | ||
| Produktu osoa metalezko kaxa batekin | √ | √ | |||
| LTE terminalak (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Banda estua MANET Irrati Sistema | √ | √ | |||
Aholkuak: bermea gailuari bakarrik aplikatzen zaio. Paketea, kableak, softwarea, datuak eta bestelako osagarriak ez daude barne. Ontziak, hainbat kable, software produktuak, datu teknikoak eta bestelako osagarriak ez dira hemen azaltzen.
Berme-zerbitzuaren konpromisoa
2.Doako Berme Zerbitzua
IWAVE-ren berme-denboraren barruan, gure erantzule diren gure elementuetan arazoren bat izanez gero, elementu jakina Zhengzhou-ko IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD-en salmenta osteko zentrora entregatu daiteke. Konponketa egin aurretik, IWAVE salmenta osteko taldeak proba integral bat egingo du elementuen gainean.
Eta proba-txostena bezeroei emango zaie, elementuen arazoak ezagutu ditzaten. Eta arazo horiei aurre egiteko irtenbidea ere zerrendatzen dugu. Txostenarekin esperientzia handiagoa izango da erabileran zehar IWAVE haririk gabeko irrati produktuak.
Ondoren, itzulitako produktu hauek konponduko dira eta bezeroei itzuliko zaizkie. IWAVEk bi noranzkoko salgaia hartuko du bere gain.
3.Mantentze Zerbitzuaren Prozesua
4.Ondoko egoerak ez daude doako mantentze-zerbitzuan, kontuan izan IWAVEk kobratzeko zerbitzua eskaintzen duela.
4.1 Produktua lan-baldintza anormaletan erabiltzeak edo produktuaren argibideak urratuz sortutako kalteak.
4.2 Barra-kodea baimenik gabe aldatzea edo hautsi.
4.3 Bermetik kanpo: berme-epea gainditzen duen produktua
4.4 Gailua desmuntatu IWAVE-ren baimenik gabe.
4.5 Istripu handiek, hondamendi naturalek eta jasanezin diren beste faktore batzuek eragindako kalteak (esaterako, uholdeak, suteak, tximistak eta lurrikarak, etab.)
4.6 Tentsio sarrera desegokiak eragindako kalteak.
4.7 Diseinuak, teknologiak, fabrikazioak, kalitateak, etab.ek eragindako bestelako kalteak.
5.Laguntza Teknikoko Zerbitzuak
Produktuari edo kalitateari buruzko galderarik baduzu, jarri harremanetan lineako zerbitzuarekin laguntza eskatzeko. Lineako zerbitzua eguneko 24 orduetan dago eskuragarri. Aldi berean, ingeniari teknikoek ordubeteko epean erantzuten diete bezeroen galderei eta irtenbideak ematen dituzte.
Oharra: Salmenta osteko konpromisoaren azken interpretazio eta aldatzeko eskubidea IWAVE Communication Co., LTDrena da.