Hooldusteenus
1. Garantiiaeg
Alates ostukuupäevast saate nautida tasuta garantiiteenust vahemikus 1 kuni 3 aastat. Garantiiperiood põhineb erinevatel toodete kataloogidel, nagu on näidatud järgmiselt:
| ToodeKategooria | Garantii | Teenuse tüüp | |||
| 1 aasta | 2-aastane | 3-aastane | Eluaegne hooldus | ||
| PCB moodul | √ | √ | Garantii piires:Bmuukohale- ja tagasi saatminekaubavedukantakseIWAVE poolt. Garantii väljas: mõlemadkohale- ja tagasi saatminekaubavedukandakliendi poolt. | ||
| Täielikud metallkorpusega tooted | √ | √ | |||
| LTE terminalid (Cuckoo-HT2 / Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Kitsasriba raadiosüsteem MANET | √ | √ | |||
Nõuanded: Garantii kehtib ainult seadmele endale. Pakett, kaablid, tarkvara, andmed ja muud tarvikud ei kuulu komplekti. Siin ei käsitleta pakendeid, erinevaid kaableid, tarkvaratooteid, tehnilisi andmeid ja muid tarvikuid.
Garantiihoolduse kohustus
2. Tasuta garantiiteenus
Kui IWAVE garantiiaja jooksul on meie esemetega probleeme, mille eest vastutame, võib teatud kauba toimetada IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD müügijärgsesse keskusesse Zhengzhous. Enne remonti teeb IWAVE müügijärgne meeskond esemetele põhjaliku testi.
Ja testiaruanne antakse klientidele, et nad teaksid kaupade probleeme. Ja me loetleme ka lahendused nende probleemide lahendamiseks. Koos aruandega on IWAVE traadita raadiotoodete kasutamise ajal kogenum.
Seejärel need tagastatud tooted parandatakse ja toimetatakse klientidele tagasi. IWAVE teostab kahesuunalist kaubavedu.
3. Hooldusteenuse protsess
4.Järgmised olukorrad ei kuulu tasuta hooldusteenuse alla. Pidage meeles, et IWAVE pakub tasulist teenust.
4.1 Kahjustused, mis on põhjustatud toote kasutamisest ebatavalistes töötingimustes või toote juhiste rikkumisest.
4.2 Muutke või rebige triipkoodi ilma loata.
4.3 Garantii ei kehti: toode, mis ületab garantiiaja
4.4 Võtke seade lahti ilma IWAVE loata.
4.5 Suurõnnetuste, loodusõnnetuste ja muude vastupandamatute tegurite (nagu üleujutus, tulekahju, äike, maavärin jne) põhjustatud kahjud.
4.6 Sobimatu pinge sisendist põhjustatud kahjustused.
4.7 Muud kahjud, mis ei ole põhjustatud disainist, tehnoloogiast, valmistamisest, kvaliteedist jne.
5. Tehnilised tugiteenused
Kui teil on toote või kvaliteedi kohta küsimusi, võtke abi saamiseks ühendust võrguteenusega. Veebiteenus on saadaval 24 tundi ööpäevas. Samal ajal vastavad tehnilised insenerid klientide päringutele ühe tunni jooksul ja pakuvad lahendusi.
Märkus. Müügijärgse kohustuse lõpliku tõlgendamise ja muutmise õigus kuulub ettevõttele IWAVE Communication Co., LTD.