Servicio de mantenimiento
1.Período de garantía
A partir de la fecha de compra, disfrutarás de un servicio de garantía gratuito de 1 a 3 años. El período de garantía se basa en el catálogo de los diferentes productos, como se muestra a continuación:
| ProductoCategoría | Garantía | Tipo de servicio | |||
| 1 año | 2 años | 3 años | Mantenimiento de por vida | ||
| Módulo PCB | √ | √ | Dentro de garantía:Botroenvío ida y vueltatransporteson llevadospor IWAVE.Fuera de garantía: ambosenvío ida y vueltatransporteserá soportadopor el cliente. | ||
| Productos completos con caja metálica | √ | √ | |||
| Terminales LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de radio MANET de banda estrecha | √ | √ | |||
Consejos: La garantía sólo se aplica al dispositivo en sí. El paquete, cables, software, datos y demás accesorios no están incluidos. Los embalajes, diversos cables, productos de software, datos técnicos y otros accesorios no están cubiertos aquí.
Compromiso de servicio de garantía
2.Servicio de garantía gratuito
Dentro del tiempo de garantía de IWAVE, si hay algún problema en nuestros artículos, del cual somos responsables, el artículo determinado podría entregarse al centro de posventa de IWAVE COMMUNICACIONES CO., LTD en Zhengzhou. Antes de realizar la reparación, el equipo de posventa de IWAVE realizará una prueba exhaustiva de los artículos.
Y el informe de prueba se proporcionará a los clientes para que conozcan los problemas de los artículos. Y también enumeramos soluciones sobre cómo solucionar estos problemas. Con el informe tendrá más experiencia durante el uso de los productos de radio inalámbricos IWAVE.
Luego, estos productos devueltos serán reparados y entregados a los clientes. IWAVE se encargará del transporte de ida y vuelta.
3.Proceso de servicio de mantenimiento
4. Las siguientes situaciones no están dentro del servicio de mantenimiento gratuito; tenga en cuenta que IWAVE proporciona un servicio con cargo.
4.1 Daños causados por el uso del producto en condiciones de trabajo anormales o en violación de las instrucciones del producto.
4.2 Alterar o romper el Código de Barras sin autorización.
4.3 Fuera de garantía: Producto que excede el período de garantía
4.4 Desmontar el dispositivo sin autorización de IWAVE.
4.5 Daños causados por accidentes graves, desastres naturales y otros factores irresistibles (como inundaciones, incendios, rayos y terremotos, etc.)
4.6 Daños causados por una entrada de voltaje inapropiada.
4.7 Otros daños no causados por el diseño, tecnología, fabricación, calidad, etc.
5.Servicios de soporte técnico
Si tiene alguna pregunta sobre el producto o la calidad, comuníquese con el servicio en línea para obtener ayuda. El servicio en línea está disponible las 24 horas del día. Al mismo tiempo, los ingenieros técnicos responden a las consultas de los clientes en el plazo de una hora y ofrecen soluciones.
Nota: El derecho de interpretación final y modificación del compromiso posventa es propiedad de IWAVE Communication Co., LTD.