Υπηρεσία Συντήρησης
1. Περίοδος Εγγύησης
Από την ημερομηνία αγοράς, θα απολαμβάνετε δωρεάν υπηρεσία εγγύησης που κυμαίνεται από 1 έως 3 χρόνια. Η περίοδος εγγύησης βασίζεται στον κατάλογο διαφορετικών προϊόντων, όπως φαίνεται παρακάτω:
| ΠροϊόνΚατηγορία | Εγγύηση | Τύπος υπηρεσίας | |||
| 1 έτος | 2 ετών | 3 ετών | Δια βίου Συντήρηση | ||
| Μονάδα PCB | √ | √ | Εντός εγγύησης:Bothαποστολή προς και πίσωφορτίοβαρύνονταιαπό την IWAVE.Εκτός εγγύησης: και τα δύοαποστολή προς και πίσωφορτίοθα βαρύνειαπό πελάτη. | ||
| Ολοκληρωμένα προϊόντα με μεταλλική θήκη | √ | √ | |||
| Τερματικά LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Ραδιοσύστημα MANET στενής ζώνης | √ | √ | |||
Συμβουλές: Η εγγύηση ισχύει μόνο για την ίδια τη συσκευή. Το πακέτο, τα καλώδια, το λογισμικό, τα δεδομένα και άλλα αξεσουάρ δεν περιλαμβάνονται. Συσκευασία, διάφορα καλώδια, προϊόντα λογισμικού, τεχνικά δεδομένα και άλλα αξεσουάρ δεν καλύπτονται εδώ.
Δέσμευση σέρβις εγγύησης
2. Δωρεάν υπηρεσία εγγύησης
Εντός του χρόνου εγγύησης της IWAVE, εάν υπάρχουν προβλήματα στα προϊόντα μας, για τα οποία είμαστε υπεύθυνοι, το συγκεκριμένο προϊόν θα μπορούσε να παραδοθεί στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD στο Zhengzhou. Πριν από την επισκευή, η ομάδα μετά την πώληση της IWAVE θα κάνει μια ολοκληρωμένη δοκιμή στα είδη.
Και η αναφορά δοκιμής θα παρέχεται στους πελάτες, ώστε να γνωρίζουν τα προβλήματα των αντικειμένων. Και παραθέτουμε επίσης λύσεις για τον τρόπο αντιμετώπισης αυτών των προβλημάτων. Με την αναφορά θα έχετε μεγαλύτερη εμπειρία κατά τη χρήση των προϊόντων ασύρματου ραδιοφώνου IWAVE.
Στη συνέχεια, αυτά τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα επισκευαστούν και θα παραδοθούν πίσω στους πελάτες. Η IWAVE θα αναλάβει την αμφίδρομη μεταφορά.
3.Διαδικασία Υπηρεσίας Συντήρησης
4.Οι παρακάτω καταστάσεις δεν περιλαμβάνονται στη δωρεάν υπηρεσία συντήρησης, σημειώστε ότι η IWAVE παρέχει υπηρεσία με χρέωση.
4.1 Βλάβη που προκλήθηκε από τη χρήση του προϊόντος υπό ασυνήθιστες συνθήκες εργασίας ή κατά παράβαση των οδηγιών του προϊόντος.
4.2 Αλλαγή ή σχίσιμο του Bar Code χωρίς εξουσιοδότηση.
4.3 Εκτός εγγύησης: Προϊόν που υπερβαίνει την περίοδο εγγύησης
4.4 Αποσυναρμολογήστε τη συσκευή χωρίς άδεια από την IWAVE.
4.5 Ζημιές που προκαλούνται από μεγάλα ατυχήματα, φυσικές καταστροφές και άλλους ακαταμάχητους παράγοντες (όπως πλημμύρα, πυρκαγιά, κεραυνοί και σεισμοί κ.λπ.)
4.6 Ζημιά που προκαλείται από ακατάλληλη είσοδο τάσης.
4.7 Άλλες ζημιές που δεν προκαλούνται από το σχεδιασμό, την τεχνολογία, την κατασκευή, την ποιότητα κ.λπ.
5.Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το προϊόν ή την ποιότητα, επικοινωνήστε με την ηλεκτρονική υπηρεσία για υποστήριξη. Η ηλεκτρονική υπηρεσία είναι διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα. Ταυτόχρονα, οι τεχνικοί μηχανικοί απαντούν σε ερωτήματα πελατών εντός μίας ώρας και παρέχουν λύσεις.
Σημείωση: Το δικαίωμα τελικής ερμηνείας και τροποποίησης της δέσμευσης μετά την πώληση ανήκει στην IWAVE Communication Co., LTD.