Wartungsservice
1. Garantiezeitraum
Ab Kaufdatum genießen Sie einen kostenlosen Garantieservice von 1 bis 3 Jahren. Die Garantiezeit richtet sich nach den verschiedenen Produktkatalogen, die wie folgt dargestellt sind:
| ProduktKategorie | Garantie | Servicetyp | |||
| 1 Jahr | 2 Jahre | 3 Jahre | Lebenslange Wartung | ||
| PCB-Modul | √ | √ | Innerhalb der Garantie:BandereHin- und RückversandFrachtwerden getragenvon IWAVE. Außerhalb der Garantie: beideHin- und RückversandFrachtwerden getragenvom Kunden. | ||
| Komplette Produkte mit Metallgehäuse | √ | √ | |||
| LTE-Terminals (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Schmalbandiges MANET-Funksystem | √ | √ | |||
Tipps: Die Garantie gilt nur für das Gerät selbst. Das Paket, Kabel, Software, Daten und anderes Zubehör sind nicht im Lieferumfang enthalten. Verpackungen, diverse Kabel, Softwareprodukte, technische Daten und sonstiges Zubehör werden hier nicht abgedeckt.
Garantieleistungsverpflichtung
2.Kostenloser Garantieservice
Sollten innerhalb der Garantiezeit von IWAVE Probleme mit unseren Artikeln auftreten, für die wir verantwortlich sind, kann der bestimmte Artikel an das Kundendienstzentrum von IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD in Zhengzhou geliefert werden. Vor der Reparatur führt das IWAVE-Kundendienstteam einen umfassenden Test der Artikel durch.
Und der Testbericht wird den Kunden zur Verfügung gestellt, damit sie die Probleme der Artikel kennen. Und wir listen auch Lösungen auf, wie man diese Probleme beheben kann. Mit dem Bericht erfahren Sie mehr über den Einsatz drahtloser IWAVE-Funkprodukte.
Anschließend werden die zurückgegebenen Produkte repariert und an den Kunden zurückgeliefert. IWAVE übernimmt die Hin- und Rückfracht.
3. Wartungsprozess
4. Die folgenden Situationen fallen nicht unter den kostenlosen Wartungsservice. Bitte beachten Sie, dass IWAVE einen kostenpflichtigen Service anbietet.
4.1 Schäden, die durch die Verwendung des Produkts unter anormalen Arbeitsbedingungen oder unter Verstoß gegen die Produktanweisungen entstehen.
4.2 Den Barcode ohne Genehmigung verändern oder zerreißen.
4.3 Außerhalb der Garantie: Produkt, das die Garantiezeit überschreitet
4.4 Zerlegen Sie das Gerät ohne Genehmigung von IWAVE.
4.5 Schäden, die durch schwere Unfälle, Naturkatastrophen und andere unwiderstehliche Faktoren (wie Überschwemmung, Feuer, Blitzschlag und Erdbeben usw.) verursacht wurden.
4.6 Schäden durch falsche Spannungseinspeisung.
4.7 Sonstige Schäden, die nicht auf Design, Technologie, Herstellung, Qualität usw. zurückzuführen sind.
5.Technische Supportdienste
Bei Fragen zum Produkt oder zur Qualität wenden Sie sich bitte an den Online-Service zur Unterstützung. Der Online-Service ist 24 Stunden am Tag verfügbar. Gleichzeitig reagieren technische Ingenieure innerhalb einer Stunde auf Kundenanfragen und bieten Lösungen an.
Hinweis: Das Recht zur endgültigen Auslegung und Änderung der Kundendienstverpflichtung liegt bei IWAVE Communication Co., LTD.