Vedligeholdelsesservice
1. Garantiperiode
Fra købsdatoen får du gratis garantiservice fra 1 til 3 år. Garantiperioden er baseret på de forskellige produktkataloger, som vist som følgende:
| ProduktKategori | Garanti | Servicetype | |||
| 1-år | 2-årig | 3-årig | Livsvarig vedligeholdelse | ||
| PCB modul | √ | √ | Inden for garantien:Bandetforsendelse til og tilbagefragter båretaf IWAVE. Uden for garanti: begge deleforsendelse til og tilbagefragtskal afholdesaf kunde. | ||
| Komplette produkter med metalkasse | √ | √ | |||
| LTE-terminaler (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Smalbånd MANET radiosystem | √ | √ | |||
Tips: Garantien gælder kun for selve enheden. Pakken, kabler, software, data og andet tilbehør er ikke inkluderet. Emballage, diverse kabler, softwareprodukter, tekniske data og andet tilbehør er ikke dækket her.
Garantiserviceforpligtelse
2.Gratis garantiservice
Inden for garantitiden for IWAVE, hvis der er problemer med vores varer, som vi er ansvarlige for, kan den bestemte vare blive leveret til eftersalgscentret hos IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD i Zhengzhou. Før reparation vil IWAVEs eftersalgsteam udføre en omfattende test af varerne.
Og testrapporten vil blive leveret til kunderne, så de kender vareproblemerne. Og vi lister også løsninger på, hvordan man skyder disse problemer. Med rapporten vil blive mere erfaren under brug IWAVE trådløse radioprodukter.
Derefter vil disse returnerede produkter blive repareret og leveret tilbage til kunderne. IWAVE vil påtage sig tovejsfragten.
3. Vedligeholdelsesserviceproces
4. Følgende situationer er ikke i den gratis vedligeholdelsesservice, bemærk, at IWAVE tilbyder afgiftspligtig service.
4.1 Skader forårsaget af brug af produktet under unormale arbejdsforhold eller i strid med produktets instruktioner.
4.2 Ændre eller rive stregkoden op uden tilladelse.
4.3 Uden for garanti: Produkt, der overskrider garantiperioden
4.4 Adskil enheden uden tilladelse fra IWAVE.
4.5 Skader forårsaget af større ulykker, naturkatastrofer og andre uimodståelige faktorer (såsom oversvømmelse, brand, lyn og jordskælv osv.)
4.6 Skader forårsaget af uhensigtsmæssig spændingsindgang.
4.7 Andre skader, der ikke er forårsaget af design, teknologi, fremstilling, kvalitet mv.
5. Teknisk support
Hvis du har spørgsmål om produktet eller kvaliteten, bedes du kontakte onlinetjenesten for support. Online service er tilgængelig 24 timer i døgnet. Samtidig svarer tekniske ingeniører på kundehenvendelser inden for en time og leverer løsninger.
Bemærk: Retten til endelig fortolkning og ændring af eftersalgsforpligtelsen ejes af IWAVE Communication Co., LTD.