Servisní služby
1. Záruční doba
Od data nákupu budete mít k dispozici bezplatný záruční servis v rozsahu od 1 do 3 let. Záruční doba je založena na katalogu různých produktů, jak je znázorněno následovně:
| ProduktKategorie | Záruka | Typ služby | |||
| 1 rok | 2 roky | 3letá | Doživotní údržba | ||
| Modul PCB | √ | √ | V rámci záruky:Bdalšídoprava tam a zpětnákladjsou nesenyod IWAVE. Mimo záruku: obojídoprava tam a zpětnákladponesezákazníkem. | ||
| Kompletní produkty s kovovým pouzdrem | √ | √ | |||
| LTE terminály (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Úzkopásmový rádiový systém MANET | √ | √ | |||
Tipy: Záruka se vztahuje pouze na samotné zařízení. Balení, kabely, software, data a další příslušenství nejsou součástí. Obaly, různé kabely, softwarové produkty, technická data a další příslušenství zde nejsou zahrnuty.
Závazek záručního servisu
2. Bezplatný záruční servis
Pokud se během záruční doby IWAVE vyskytnou nějaké problémy s našimi položkami, za které jsme zodpovědní, určitá položka může být doručena do poprodejního centra IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD v Zhengzhou. Před opravou provede poprodejní tým IWAVE komplexní test položek.
A zkušební protokol bude poskytnut zákazníkům, aby věděli o problémech s položkami. A také uvádíme řešení, jak tyto problémy střílet. Se zprávou budou zkušenější během používání bezdrátových rádiových produktů IWAVE.
Poté budou tyto vrácené produkty opraveny a doručeny zpět zákazníkům. IWAVE převezme obousměrnou nákladní dopravu.
3. Proces údržby
4. Následující situace nejsou součástí bezplatné služby údržby, všimněte si, že IWAVE poskytuje placenou službu.
4.1 Škody způsobené používáním výrobku za abnormálních pracovních podmínek nebo v rozporu s pokyny k výrobku.
4.2 Bez oprávnění měnit nebo trhat čárový kód.
4.3 Mimo záruku: Produkt, který překračuje záruční dobu
4.4 Demontujte zařízení bez povolení IWAVE.
4.5 Škody způsobené velkými nehodami, přírodními katastrofami a jinými neodolatelnými faktory (jako jsou povodně, požár, blesk, zemětřesení atd.)
4.6 Poškození způsobené nevhodným vstupem napětí.
4.7 Jiné škody nezpůsobené konstrukcí, technologií, výrobou, kvalitou apod.
5. Služby technické podpory
Máte-li jakékoli dotazy týkající se produktu nebo kvality, kontaktujte prosím online službu pro podporu. Online služba je k dispozici 24 hodin denně. Techničtí inženýři zároveň do jedné hodiny odpovídají na dotazy zákazníků a poskytují řešení.
Poznámka: Právo na konečný výklad a úpravu poprodejního závazku vlastní IWAVE Communication Co., LTD.