Serbisyo sa Pagmentinar
1. Panahon sa Warranty
Gikan sa petsa sa pagpalit, matagamtam nimo ang libre nga serbisyo sa warranty gikan sa 1 hangtod 3 ka tuig. Ang panahon sa warranty gibase sa lain-laing mga produkto katalogo, ingon sa gipakita sama sa mosunod:
| produktoKategorya | Garantiya | Uri sa Serbisyo | |||
| 1 ka tuig | 2 ka tuig | 3 ka tuig | Kinabuhi nga Pagmentinar | ||
| Module sa PCB | √ | √ | Sulod sa warranty:Bothpagpadala ug balikkargamentogipas-anni IWAVE. Out of warranty: parehopagpadala ug balikkargamentopagapas-anonpinaagi sa kustomer. | ||
| Kompleto nga Mga Produkto nga May Metal Case | √ | √ | |||
| LTE Terminals(Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Narrowband MANET Radio System | √ | √ | |||
Mga Tip: Ang warranty magamit lamang sa device mismo. Ang pakete, mga kable, software, data ug uban pang mga aksesorya wala gilakip. Ang pagputos, lainlaing mga kable, mga produkto sa software, teknikal nga datos ug uban pang mga aksesorya wala masakop dinhi.
Ang pasalig sa serbisyo sa warranty
2.Libreng Serbisyo sa Garantiya
Sulod sa panahon sa warranty sa IWAVE, kung adunay bisan unsang mga problema sa among mga butang, nga kami ang responsable, ang piho nga butang mahimo’g ipadala sa sentro sa pagkahuman sa pagbaligya sa IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD sa Zhengzhou. Sa wala pa ang pag-ayo, ang IWAVE after-sales team maghimo usa ka komprehensibo nga pagsulay sa mga butang.
Ug ang report sa pagsulay ihatag sa mga kustomer aron mahibal-an nila ang mga problema sa mga butang. Ug gilista usab namon ang solusyon kung giunsa pag-shoot kini nga mga problema. Uban sa taho mahimong mas eksperyensiyado sa panahon sa paggamit sa IWAVE wireless radio nga mga produkto.
Unya, kini nga mga gibalik nga mga produkto ayohon ug ipadala balik sa mga kustomer. Ang IWAVE maoy mopahigayon sa two-way freight.
3. Proseso sa Serbisyo sa Pagmentinar
4. Ang mosunod nga mga sitwasyon wala sa libre nga serbisyo sa pagmentinar, timan-i nga ang IWAVE naghatag ug bayad nga serbisyo.
4.1 Nadaot tungod sa paggamit sa produkto ubos sa abnormal nga kondisyon sa pagtrabaho o sa paglapas sa mga instruksyon sa produkto.
4.2 Usba o gub-on ang Bar Code nga walay pagtugot.
4.3 Gawas sa warranty: Produkto nga milapas sa panahon sa warranty
4.4 I-disassemble ang device nga walay pagtugot sa IWAVE.
4.5 Ang kadaot nga gipahinabo sa dagkong mga aksidente, natural nga kalamidad ug uban pang dili mapugngan nga mga hinungdan (sama sa baha, sunog, kilat, ug linog, ug uban pa)
4.6 Kadaot tungod sa dili angay nga input sa boltahe.
4.7 Ang ubang mga kadaot nga dili tungod sa disenyo, teknolohiya, paghimo, kalidad, ug uban pa.
5. Mga Serbisyo sa Pagsuporta sa Teknikal
Kung naa kay pangutana bahin sa produkto o kalidad, palihog kontaka ang online nga serbisyo para sa suporta. Ang serbisyo sa online magamit 24 oras sa usa ka adlaw. Sa parehas nga oras, ang mga teknikal nga inhenyero nagtubag sa mga pangutana sa kostumer sa sulod sa usa ka oras ug naghatag mga solusyon.
Mubo nga sulat: Ang katungod sa katapusang interpretasyon ug pagbag-o sa pasalig human sa pagbaligya gipanag-iya sa IWAVE Communication Co., LTD.