Servei de Manteniment
1.Període de garantia
Des de la data de compra, gaudiràs d'un servei de garantia gratuït que va d'1 a 3 anys.El període de garantia es basa en els diferents catàlegs de productes, tal com es mostra a continuació:
| ProducteCategoria | Garantia | Tipus de servei | |||
| 1 any | 2 anys | 3 anys | Manteniment de per vida | ||
| Mòdul PCB | √ | √ | Dins de la garantia:Bothenviament d'anada i tornadamercaderieses suportenper IWAVE.Fora de garantia: tots dosenviament d'anada i tornadamercaderieshaurà de suportarper client. | ||
| Productes complets amb caixa metàl·lica | √ | √ | |||
| Terminals LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Sistema de ràdio MANET de banda estreta | √ | √ | |||
Consells: la garantia només s'aplica al propi dispositiu.El paquet, cables, programari, dades i altres accessoris no estan inclosos.Els embalatges, diversos cables, productes de programari, dades tècniques i altres accessoris no es cobreixen aquí.
Compromís de servei de garantia
2. Servei de garantia gratuït
Dins el temps de garantia d'IWAVE, si hi ha cap problema amb els nostres articles, dels quals som responsables, aquest article es podria lliurar al centre postvenda d'IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD a Zhengzhou.Abans de reparar, l'equip postvenda d'IWAVE farà una prova exhaustiva dels articles.
I l'informe de prova es proporcionarà als clients perquè coneguin els problemes dels articles.I també enumerem la solució de com resoldre aquests problemes.Amb l'informe tindrà més experiència durant l'ús dels productes de ràdio sense fil IWAVE.
A continuació, aquests productes retornats seran reparats i retornats als clients.IWAVE s'encarregarà del transport de mercaderies bidireccionals.
3.Procés de servei de manteniment
4.Les situacions següents no es troben al servei de manteniment gratuït, tingueu en compte que IWAVE ofereix un servei de pagament.
4.1 Danys causats per l'ús del producte en condicions de treball anormals o en violació de les instruccions del producte.
4.2 Alterar o trencar el codi de barres sense autorització.
4.3 Fora de garantia: Producte que supera el període de garantia
4.4 Desmuntar el dispositiu sense autorització d'IWAVE.
4.5 Danys causats per accidents importants, desastres naturals i altres factors irresistibles (com ara inundacions, incendis, llamps i terratrèmols, etc.)
4.6 Danys causats per una entrada de tensió inadequada.
4.7 Altres danys no ocasionats pel disseny, tecnologia, fabricació, qualitat, etc.
5.Serveis de Suport Tècnic
Si teniu cap pregunta sobre el producte o la qualitat, poseu-vos en contacte amb el servei en línia per obtenir assistència.El servei en línia està disponible les 24 hores del dia.Al mateix temps, els enginyers tècnics responen a les consultes dels clients en una hora i proporcionen solucions.
Nota: El dret d'interpretació final i modificació del compromís de postvenda és propietat d'IWAVE Communication Co., LTD.