Održavanje
1. Garantni period
Od datuma kupovine uživat ćete u besplatnom jamstvu u rasponu od 1 do 3 godine. Garantni rok se zasniva na različitim katalozima proizvoda, kao što je prikazano na sledeći način:
| ProizvodKategorija | Garancija | Vrsta usluge | |||
| 1 godina | 2 godine | 3 godine | Doživotno održavanje | ||
| PCB modul | √ | √ | U okviru garancije:Bostaloslanje do i nazadteretninose seod IWAVE.Van garancije: obaslanje do i nazadteretnisnosi seod strane kupca. | ||
| Kompletni proizvodi sa metalnim kućištem | √ | √ | |||
| LTE terminali (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Uskopojasni MANET radio sistem | √ | √ | |||
Savjeti: Garancija vrijedi samo za sam uređaj. Paket, kablovi, softver, podaci i ostali dodaci nisu uključeni. Ambalaža, razni kablovi, softverski proizvodi, tehnički podaci i ostala dodatna oprema ovdje nisu obuhvaćeni.
Garantni servis
2. Besplatna garancija
Unutar jamstvenog roka IWAVE-a, ako ima bilo kakvih problema na našim artiklima, za koje smo odgovorni, određeni artikl bi mogao biti isporučen u postprodajni centar IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD u Zhengzhouu. Prije popravke, IWAVE postprodajni tim će izvršiti sveobuhvatan test na artiklima.
I izvještaj o testiranju će biti dostavljen kupcima kako bi znali probleme sa stavkama. I navodimo i rješenja kako riješiti ove probleme. Sa izvještajem će biti iskusniji tokom korištenja IWAVE bežičnih radio proizvoda.
Zatim će ovi vraćeni proizvodi biti popravljeni i isporučeni nazad kupcima. IWAVE će preuzeti dvosmjerni teret.
3. Proces servisiranja
4. Sljedeće situacije nisu u usluzi besplatnog održavanja, imajte na umu da IWAVE pruža uslugu koja se naplaćuje.
4.1 Oštećenja uzrokovana upotrebom proizvoda u nenormalnim radnim uslovima ili kršenjem uputstava za proizvod.
4.2 Neovlašteno mijenjati ili kidati bar kod.
4.3 Izvan garancije: Proizvod koji prelazi garantni rok
4.4 Rastaviti uređaj bez odobrenja IWAVE.
4.5 Šteta uzrokovana velikim nesrećama, prirodnim katastrofama i drugim neodoljivim faktorima (kao što su poplave, požar, munje, zemljotres itd.)
4.6 Oštećenja uzrokovana neodgovarajućim ulaznim naponom.
4.7 Ostale štete koje nisu uzrokovane dizajnom, tehnologijom, proizvodnjom, kvalitetom itd.
5. Usluge tehničke podrške
Ako imate bilo kakvih pitanja o proizvodu ili kvaliteti, obratite se online službi za podršku. Online usluga je dostupna 24 sata dnevno. Istovremeno, tehnički inženjeri odgovaraju na upite kupaca u roku od jednog sata i pružaju rješenja.
Napomena: IWAVE Communication Co., LTD ima pravo konačnog tumačenja i izmjene obaveza nakon prodaje.