Сервиз за поддръжка
1.Гаранционен период
От датата на закупуване ще се насладите на безплатно гаранционно обслужване от 1 до 3 години. Гаранционният период се основава на различни продуктови каталоги, както е показано по-долу:
| ПродуктКатегория | Гаранция | Тип услуга | |||
| 1-годишен | 2-годишен | 3-годишен | Доживотна поддръжка | ||
| PCB модул | √ | √ | В рамките на гаранцията:Bдругодоставка до и обратнотоварисе носятот IWAVE. Извън гаранция: и дветедоставка до и обратнотоварисе поематот клиента. | ||
| Цялостни продукти с метален корпус | √ | √ | |||
| LTE терминали (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Теснолентова радиосистема MANET | √ | √ | |||
Съвети: Гаранцията важи само за самото устройство. Пакетът, кабелите, софтуерът, данните и други аксесоари не са включени. Опаковка, различни кабели, софтуерни продукти, технически данни и други аксесоари не са включени тук.
Ангажимент за гаранционно обслужване
2. Безплатно гаранционно обслужване
В рамките на гаранционния срок на IWAVE, ако има проблеми с нашите артикули, за които ние сме отговорни, определен артикул може да бъде доставен до центъра за следпродажбено обслужване на IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD в Zhengzhou. Преди ремонт, екипът за следпродажбено обслужване на IWAVE ще направи цялостен тест на артикулите.
И докладът от теста ще бъде предоставен на клиентите, така че те да знаят проблемите с елементите. И също така изброяваме решения за това как да отстраним тези проблеми. С доклада ще имате повече опит по време на използване на безжични радио продукти IWAVE.
След това тези върнати продукти ще бъдат ремонтирани и доставени обратно на клиентите. IWAVE ще поеме двупосочния транспорт.
3. Процес на обслужване на поддръжка
4. Следните ситуации не са в безплатната услуга за поддръжка, имайте предвид, че IWAVE предоставя таксувана услуга.
4.1 Повреди, причинени от използването на продукта при необичайни работни условия или в нарушение на инструкциите за продукта.
4.2 Променете или накъсайте баркода без разрешение.
4.3 Извън гаранция: Продукт, който надвишава гаранционния период
4.4 Разглобявайте устройството без разрешение от IWAVE.
4.5 Щети, причинени от големи аварии, природни бедствия и други неустоими фактори (като наводнение, пожар, мълния и земетресение и др.)
4.6 Повреда, причинена от неподходящо входно напрежение.
4.7 Други щети, които не са причинени от дизайна, технологията, производството, качеството и др.
5. Услуги за техническа поддръжка
Ако имате въпроси относно продукта или качеството, моля, свържете се с онлайн услугата за поддръжка. Онлайн услугата е достъпна 24 часа в денонощието. В същото време техническите инженери отговарят на запитванията на клиентите в рамките на един час и предоставят решения.
Забележка: Правото на окончателно тълкуване и промяна на ангажимента след продажбата е собственост на IWAVE Communication Co., LTD.