Сервиз за поддръжка
1.Гаранционен период
От датата на закупуване ще се насладите на безплатно гаранционно обслужване от 1 до 3 години.Гаранционният период се основава на различни продуктови каталоги, както е показано по-долу:
| ПродуктКатегория | Гаранция | Тип услуга | |||
| Една година | 2-годишен | 3-годишен | Доживотна поддръжка | ||
| PCB модул | √ | √ | В рамките на гаранцията:Bдругодоставка до и обратнотоварисе носятот IWAVE. Извън гаранция: и дветедоставка до и обратнотоварисе поематот клиента. | ||
| Цялостни продукти с метален корпус | √ | √ | |||
| LTE терминали (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Теснолентова радиосистема MANET | √ | √ | |||
Съвети: Гаранцията важи само за самото устройство.Пакетът, кабелите, софтуерът, данните и други аксесоари не са включени.Опаковка, различни кабели, софтуерни продукти, технически данни и други аксесоари не са включени тук.
Ангажимент за гаранционно обслужване
2. Безплатно гаранционно обслужване
В рамките на гаранционния срок на IWAVE, ако има проблеми с нашите артикули, за които ние сме отговорни, определен артикул може да бъде доставен до центъра за следпродажбено обслужване на IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD в Zhengzhou.Преди ремонт, екипът за следпродажбено обслужване на IWAVE ще направи цялостен тест на артикулите.
И докладът от теста ще бъде предоставен на клиентите, така че те да знаят проблемите с елементите.И също така изброяваме решения за това как да отстраним тези проблеми.С доклада ще имате повече опит по време на използване на безжични радио продукти IWAVE.
След това тези върнати продукти ще бъдат ремонтирани и доставени обратно на клиентите.IWAVE ще поеме двупосочния транспорт.
3. Процес на обслужване на поддръжка
4. Следните ситуации не са в безплатната услуга за поддръжка, имайте предвид, че IWAVE предоставя таксувана услуга.
4.1 Повреди, причинени от използването на продукта при необичайни работни условия или в нарушение на инструкциите за продукта.
4.2 Променете или накъсайте баркода без разрешение.
4.3 Извън гаранция: Продукт, който надвишава гаранционния период
4.4 Разглобявайте устройството без разрешение от IWAVE.
4.5 Щети, причинени от големи аварии, природни бедствия и други неустоими фактори (като наводнение, пожар, мълния и земетресение и др.)
4.6 Повреда, причинена от неподходящо входно напрежение.
4.7 Други щети, които не са причинени от дизайна, технологията, производството, качеството и др.
5. Услуги за техническа поддръжка
Ако имате въпроси относно продукта или качеството, моля, свържете се с онлайн услугата за поддръжка.Онлайн услугата е достъпна 24 часа в денонощието.В същото време техническите инженери отговарят на запитванията на клиентите в рамките на един час и предоставят решения.
Забележка: Правото на окончателно тълкуване и промяна на ангажимента след продажбата е собственост на IWAVE Communication Co., LTD.