Тэхнічнае абслугоўванне
1. Гарантыйны перыяд
З моманту пакупкі вы карыстаецеся бясплатным гарантыйным абслугоўваннем ад 1 да 3 гадоў. Тэрмін гарантыі заснаваны на розных каталогах прадуктаў, як паказана наступным чынам:
| ПрадуктКатэгорыя | Гарантыя | Тып абслугоўвання | |||
| 1-гадовы | 2-гадовы | 3-гадовы | Пажыццёвае абслугоўванне | ||
| Модуль друкаванай платы | √ | √ | У рамках гарантыі:Bіншдастаўка туды і назадгрузавыя перавозкінясуццаад IWAVE.Па-за гарантыяй: абодвадастаўка туды і назадгрузавыя перавозкінесцізаказчыкам. | ||
| Поўныя прадукты з металічным корпусам | √ | √ | |||
| Тэрміналы LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| Вузкапалосная радыёсістэма MANET | √ | √ | |||
Парады: Гарантыя распаўсюджваецца толькі на само прылада. Пакет, кабелі, праграмнае забеспячэнне, дадзеныя і іншыя аксэсуары не ўваходзяць. Тут не разглядаюцца ўпакоўка, розныя кабелі, праграмныя прадукты, тэхнічныя дадзеныя і іншыя аксэсуары.
Абавязацельства па гарантыйным абслугоўванні
2.Бясплатнае гарантыйнае абслугоўванне
На працягу гарантыйнага тэрміну IWAVE, калі ёсць якія-небудзь праблемы з нашымі таварамі, за якія мы нясем адказнасць, пэўны тавар можа быць дастаўлены ў цэнтр пасляпродажнага абслугоўвання IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD у Чжэнчжоў. Перад рамонтам служба пасляпродажнага абслугоўвання IWAVE правядзе ўсебаковую праверку тавараў.
І справаздача аб выпрабаваннях будзе прадастаўлена кліентам, каб яны ведалі праблемы з прадметамі. І мы таксама пералічваем рашэнні, як здымаць гэтыя праблемы. Са справаздачай вы атрымаеце больш вопыту падчас выкарыстання прадуктаў бесправадной радыёсувязі IWAVE.
Затым гэтыя вернутыя прадукты будуць адрамантаваны і дастаўлены кліентам. IWAVE возьме на сябе двухбаковы груз.
3. Працэс абслугоўвання
4. Наступныя сітуацыі не ўваходзяць у бясплатную паслугу тэхнічнага абслугоўвання, звярніце ўвагу, што IWAVE прадастаўляе платную паслугу.
4.1 Пашкоджанні, выкліканыя выкарыстаннем прадукту ў ненармальных умовах працы або з парушэннем інструкцый прадукту.
4.2 Змяняць або парваць штрых-код без дазволу.
4.3 Па-за гарантыяй: Прадукт, які перавышае гарантыйны тэрмін
4.4 Разбярыце прыладу без дазволу IWAVE.
4.5 Шкода, выкліканая буйнымі аварыямі, стыхійнымі бедствамі і іншымі непераадольнымі фактарамі (такімі як паводка, пажар, маланка, землятрус і г.д.)
4.6 Пашкоджанні, выкліканыя неадпаведнай уваходнай напругай.
4.7 Іншыя пашкоджанні, не выкліканыя канструкцыяй, тэхналогіяй, вытворчасцю, якасцю і г.д.
5. Тэхнічная падтрымка
Калі ў вас ёсць якія-небудзь пытанні наконт прадукту або якасці, звярніцеся ў службу падтрымкі ў інтэрнэце. Інтэрнэт-сэрвіс даступны 24 гадзіны ў суткі. У той жа час тэхнічныя інжынеры адказваюць на запыты кліентаў на працягу адной гадзіны і прапануюць рашэнні.
Заўвага: Права на канчатковую інтэрпрэтацыю і змяненне пасляпродажнага абавязацельства належыць IWAVE Communication Co., LTD.