خدمة الصيانة
1. فترة الضمان
من تاريخ الشراء سوف تستمتع بخدمة ضمان مجانية تتراوح من سنة إلى 3 سنوات. تعتمد فترة الضمان على كتالوج المنتجات المختلفة، كما هو موضح كما يلي:
| منتجفئة | ضمان | نوع الخدمة | |||
| 1 سنة | 2 سنة | 3 سنوات | صيانة مدى الحياة | ||
| وحدة ثنائي الفينيل متعدد الكلور | √ | √ | ضمن الضمان:Bغير ذلكالشحن ذهابا وإياباالشحنتتحملبواسطة IWAVE. خارج الضمان: كلاهماالشحن ذهابا وإياباالشحنيجب أن يتحملمن قبل العميل. | ||
| منتجات كاملة مع علبة معدنية | √ | √ | |||
| محطات LTE (Cuckoo-HT2/Cuckoo-P8) | √ | √ | |||
| نظام راديو MANET ضيق النطاق | √ | √ | |||
نصائح: الضمان ينطبق فقط على الجهاز نفسه. لا يتم تضمين الحزمة والكابلات والبرامج والبيانات وغيرها من الملحقات. لا يتم تناول التغليف والكابلات المختلفة ومنتجات البرامج والبيانات الفنية والملحقات الأخرى هنا.
التزام خدمة الضمان
2. خدمة الضمان المجانية
خلال فترة ضمان IWAVE، إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بمنتجاتنا، والتي نحن مسؤولون عنها، فيمكن تسليم العنصر المعين إلى مركز ما بعد البيع لشركة IWAVE COMMUNICATIONS CO., LTD في Zhengzhou. قبل الإصلاح، سيقوم فريق ما بعد البيع في IWAVE بإجراء اختبار شامل على العناصر.
وسيتم تقديم تقرير الاختبار للعملاء حتى يتمكنوا من معرفة مشاكل العناصر. ونقوم أيضًا بإدراج حلول لكيفية حل هذه المشكلات. مع التقرير سوف تكون أكثر خبرة أثناء استخدام منتجات الراديو اللاسلكي IWAVE.
بعد ذلك، سيتم إصلاح هذه المنتجات المرتجعة وتسليمها مرة أخرى إلى العملاء. سوف تقوم IWAVE بالشحن في الاتجاهين.
3. عملية خدمة الصيانة
4. الحالات التالية ليست في خدمة الصيانة المجانية، مع العلم أن IWAVE تقدم الخدمة برسوم.
4.1 الأضرار الناجمة عن استخدام المنتج في ظل ظروف عمل غير طبيعية أو انتهاكًا لتعليمات المنتج.
4.2 تغيير أو تمزيق الرمز الشريطي دون تصريح.
4.3 خارج الضمان: المنتج الذي يتجاوز فترة الضمان
4.4 تفكيك الجهاز دون تصريح من IWAVE.
4.5 الأضرار الناجمة عن الحوادث الكبرى والكوارث الطبيعية والعوامل الأخرى التي لا يمكن مقاومتها (مثل الفيضانات والحرائق والبرق والزلازل وما إلى ذلك)
4.6 الأضرار الناجمة عن إدخال الجهد غير المناسب.
4.7 الأضرار الأخرى التي لا تنتج عن التصميم أو التكنولوجيا أو التصنيع أو الجودة وما إلى ذلك.
5. خدمات الدعم الفني
إذا كانت لديك أي أسئلة حول المنتج أو الجودة، فيرجى الاتصال بالخدمة عبر الإنترنت للحصول على الدعم. الخدمة عبر الإنترنت متاحة 24 ساعة يوميا. وفي الوقت نفسه، يقوم المهندسون الفنيون بالرد على استفسارات العملاء خلال ساعة واحدة وتقديم الحلول.
ملحوظة: حق التفسير والتعديل النهائي لالتزام ما بعد البيع مملوك لشركة IWAVE Communication Co., LTD.